تُعد شركة نتورك إنترناشيونال (Network International) المزود الرائد للخدمات الداعمة للتجارة الرقمية والمدفوعات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تعتمد كبرى البنوك والمؤسسات المالية على البنية التحتية والأنظمة التقنية للشركة لمعالجة ملايين المعاملات اليومية بأعلى معايير الأمان والكفاءة. وفي إطار توسع عملياتها في السوق المصري، تعلن الشركة عن فتح باب التقديم لوظيفة أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات (IT Operations Specialist) للعمل في مصر. تمثل هذه الوظيفة فرصة ذهبية لحديثي التخرج لاختراق مجال العمليات البنكية التكنولوجية، حيث تركز على إدارة تدفق البيانات، تسويات نهاية اليوم، وإدارة ملفات الدفع بين البنوك والشبكات العالمية، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية سريعة التطور في قلب قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech).

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: شركة نتورك إنترناشيونال (Network International).
• مقر العمل: مصر (Egypt).
• المسمى الوظيفي: أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات (IT Operations Specialist).
• مستوى الخبرة: حديثي التخرج (0+ years of experience).
• الهدف من الوظيفة: إدارة العمليات اليومية المتعلقة بطلبات البنوك، إدارة ملفات الدفع بشكل دقيق، والتأكد من إغلاق الحركات المالية والمطالبات دون تأخير.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Responsibilities):

سيتولى أخصائي العمليات التقنية مهام حساسة لضمان استقرار الأعمال اليومية (BAU) للبنوك العميلة، وتشمل الآتي:

• إدارة العمليات اليومية: تشغيل العمليات اليومية المتعلقة بطلبات البنوك للحفاظ على سير العمل المعتاد (maintain BAU).
• التحقيقات وحل المشكلات: القدرة على قيادة التحقيقات داخلياً وتحمل مسئولية المشكلة حتى يتم إغلاقها بالكامل.
• خدمة العملاء (البنوك):
  • التركيز على العملاء والقدرة على العمل تحت ضغوط شديدة، مع التمتع بسلوك مرن وقدرة على أداء مهام متعددة (multi task).
  • الدوافع الذاتية والقدرة على إدارة العميل وتمثيله داخلياً.
  • ضمان إغلاق المعاملات في مشكلات العملاء، خاصة تلك التي تنتظر تأكيداً من البنوك العميلة.
  • البقاء متاحاً في جميع الأوقات وإظهار الطاقة والشغف لضمان تقديم دعم ممتاز للبنوك العميلة.
• إدارة ملفات الدفع والأنظمة (Technical Operations):
  • تحميل ملفات المدفوعات لجميع العملاء (Load payments files).
  • تصدير جميع بيانات نقاط البيع الواردة (Export all incoming POS).
  • تشغيل عمليات نهاية اليوم (Run End of day – EOD) وإنشاء تقارير نهاية اليوم.
  • إنشاء الملفات الصادرة للبنوك المستحوذة (acquirer banks) وإرسال الملفات إلى نقطة الوصول (VAP).
  • استرداد الملفات الواردة (ITF – Incoming Files) من الـ (VAP) وتحميلها على أنظمة الشركة (NIE’s systems).
  • إنشاء تقارير الحزم الواردة المحررة لجميع العملاء.
• نقل البيانات والتسويات المالية:
  • استرداد ملف الجسر (bridge file) من خادم نقل الملفات (FTP) والتحقق من صحة تسلسل الملف بدقة.
  • إرسال الملفات الصادرة الخاصة برد المدفوعات (chargeback outgoing) إلى الـ (VAP).
  • تحديث أسعار الصرف (exchange rates) لجميع العملاء يومياً.
  • التحقق من تقرير الملفات الصادرة المعلقة مع فريق رد المدفوعات (Chargeback team).
  • إرسال الملفات والتقارير إلى البنوك، وإرسال أنشطة العمليات اليومية إلى مشرف العمليات عبر البريد الإلكتروني.
• الاستقلالية: امتلاك المبادرة لإدارة المهام اليومية دون أي إشراف مباشر.
• أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما تطلب الشركة.

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications):

تستهدف (Network International) الكوادر التقنية الشابة التي تستوفي الشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها أو في تخصص ذي صلة (Bachelor’s degree from a recognized university).
• مستوى وسنين الخبرة: (0+) سنوات من الخبرة في وظيفة ذات صلة (حديثي التخرج مرحب بهم بقوة).
• المهارات التقنية (Job Specific Skills):
  • إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).
  • معرفة قوية باستخدام الحاسب الآلي والأنظمة التقنية (Computer knowledge).
• المهارات اللغوية: إجادة جيدة جداً للغة الإنجليزية (استماع، تحدث، قراءة، وكتابة) أو ما يعادل المستوى المتوسط (Intermediate level).
• المهارات الشخصية: روح الفريق، القدرة على التعاطف مع متطلبات العملاء (البنوك)، تحمل ضغوط العمل التشغيلي، والقيام بمهام متعددة.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة (IT Operations Specialist) في نتورك إنترناشيونال:

شركة نتورك إنترناشيونال لا تبحث عن “مبرمج”، بل تبحث عن “دينامو عمليات تقنية”! الوظيفة دي هي العصب الحقيقي لأي بنك في مصر، لأنك المسئول عن نقل ملفات تسويات ملايين الجنيهات يومياً بين البنوك والتجار. الإعلان مليء بمصطلحات تقنية تشغيلية حساسة جداً مثل (FTP لنقل الملفات)، وعمليات (End of day – EOD)، وإدارة الـ (Chargebacks). نصيحتنا الذهبية لك: في المقابلة الشخصية، أظهر لهم أنك تدرك تماماً حساسية العمل في قطاع المدفوعات (FinTech)؛ فخطأ صغير في نقل ملف (Bridge file) أو في تحديث (أسعار الصرف – Exchange rates) قد يسبب أزمة بين البنوك. أثبت لهم أنك شخص “منظم ودقيق لأقصى درجة”، تجيد العمل تحت الضغط، ولديك المبادرة للتأكد من وصول الملفات للبنوك في موعدها دون الحاجة لرقابة مستمرة. تركيزك على “الدقة المتناهية والأمان المالي” سيجعلك المرشح المفضل لإدارة نتورك إنترناشيونال فوراً!