شروط التقديم لوظيفة دعم تطبيقات البنوك (Core Banking Support) بمصرف ADIB لعام 2026

يُعد قطاع الأنظمة البنكية الأساسية (Core Banking) هو المحرك الفعلي لكافة العمليات المصرفية، من سحب وإيداع وقروض وحوالات. وفي إطار سعي مصرف أبو ظبي الإسلامي (ADIB Egypt) لتعزيز كفاءة أنظمته الرقمية، يعلن البنك عن توفر فرص عمل لمختلف المستويات المهنية في تخصص دعم تطبيقات البنك الرئيسية (Core Banking Applications Support) للعمل بمقره في القاهرة (عمر مكرم) لعام 2026. تمثل هذه الوظيفة فرصة استثنائية للمتخصصين في التكنولوجيا المالية للعمل على أنظمة بنكية معقدة وضمان استمرارية الخدمة لملايين العملاء.

تفاصيل فرصة العمل والمستويات المطلوبة (Job Details & Levels)

• جهة العمل: مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر (ADIB).
• المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تطبيقات البنك الرئيسية (Core Banking Support).
• مقر العمل: وسط البلد (عمر مكرم)، القاهرة.
• نوع التعاقد: دوام كامل (Full-time).
• عام الإعلان: 2026.

توزيع سنوات الخبرة المطلوبة:

المهام والمسؤوليات الأساسية (Responsibilities)

سيتولى فريق دعم التطبيقات ضمان استقرار الأنظمة وحل المشكلات التقنية المعقدة من خلال:

• الدعم الفني من المستوى الثاني (L2): العمل كخط دفاع ثانٍ لحل المشكلات التي يعجز “قسم المساعدة – Service Desk” عن حلها بشكل مستقل.
• إدارة الموردين (Vendors Management): تصعيد المشكلات لشركات البرمجيات الموردة للبنك، ومتابعة تسليم الحلول، واقتراح سيناريوهات تضمن استمرارية الخدمة.
• إدارة المشكلات (Problem Management): إعداد تقارير تحليل الأسباب الجذري (RCA) للحوادث التقنية، وقيادة دورة حل المشكلات سواء داخلياً أو عبر الموردين.
• تحديث وتطوير الأنظمة: التخطيط وتنفيذ عمليات “التحديث” (Patching) والترقية (Upgrades) للأنظمة، مع إجراء اختبارات دقيقة قبل التشغيل الفعلي (Production).
• التوثيق والحوكمة: بناء أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting guides) وتدريب فريق المستوى الأول، مع الاحتفاظ بكافة وثائق النظام والنسخ الاحتياطية.
• الاستجابة الطارئة: الوظيفة تتطلب الاستجابة وحل المشكلات خلال الليالي وعطلات نهاية الأسبوع عند الضرورة لضمان استقرار البنك 24/7.

الشروط والمؤهلات المطلوبة (Qualifications)

يستهدف مصرف أبو ظبي الإسلامي الكوادر التقنية المتخصصة التي تستوفي الشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: الحصول على بكالوريوس في علوم الحاسب (Computer Science) أو هندسة الحاسب (Computer Engineering).
• الخبرة العملية: الالتزام بسنوات الخبرة المحددة لكل مستوى وظيفي كما هو موضح في الجدول أعلاه.
• المهارات التقنية:
  • مهارات قوية في تحليل وتصميم الأنظمة (System Analysis & Design).
  • القدرة على التعامل مع قواعد البيانات المعقدة والأنظمة البنكية (Core Banking Systems).
  • إلمام تام بإجراءات الـ Deployment والـ Change Management.
• المهارات الشخصية: قدرات ممتازة في التواصل مع الإدارات المختلفة (Business & IT)، مهارات القيادة (للمستويات المتقدمة)، والقدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية الصارمة.

التحليل الفني: ماذا يعني العمل في الـ Core Banking Support؟

العمل في الـ Core Banking (مثل أنظمة T24 أو Finacle) هو أعلى درجات الدعم الفني في الـ IT. أنت تتعامل مع “قاعدة البيانات” التي تحتوي على أموال الناس وحساباتهم. غلطة واحدة في “باتش” (Patch) أو تحديث قد تعني توقف ماكينات الصراف الآلي (ATM) أو تطبيق الموبايل البنكي في مصر بالكامل. لذلك، البنك يشترط وجود “RCA” (تحليل السبب الجذري) لكل مشكلة، لضمان عدم تكرارها. إذا كنت تحب البرمجة والأنظمة المعقدة وتريد أن تصبح (Expert) في التكنولوجيا المالية، فهذا هو المكان الصحيح.

المسار الوظيفي: كيف تتطور في قطاع الـ IT بالبنوك؟

مصرف أبو ظبي الإسلامي يوفر مساراً وظيفياً واضحاً جداً. تبدأ كـ Specialist لتعلم أساسيات النظام، ومع الوقت تترقى لتصبح Lead مسؤولاً عن فريق ومشاريع ترقية الأنظمة، وصولاً لدرجة Expert الذي يشارك في بناء متطلبات الأنظمة الجديدة (RFP) وتصميم البنية التحتية للبنك بالكامل.

نصيحة ذهبية من Egyincs لاجتياز مقابلة ADIB التقنية

في مقابلات الـ Banking Support، المحاور سيسألك عن “الثبات تحت الضغط” وسيناريوهات الفشل.

إذا سألك المحاور: “أثناء عملية تحديث للنظام (Patching) يوم الجمعة الفجر، اكتشفت أن النظام يرفض الدخول، والبنك سيفتح فروعه صباح الأحد، ماذا ستفعل؟” الإجابة النموذجية: “أولاً، سأقوم فوراً بتفعيل خطة العودة للوضع السابق (Roll-back plan) لإعادة النظام للحالة المستقرة قبل التحديث لضمان استمرارية العمل. ثانياً، سأقوم بالتواصل مع المورد (Vendor) وفريق الـ IT داخلياً في (War Room) لتحليل الخطأ في بيئة الاختبار (Testing Environment) وليس البيئة الحقيقية. لن أكرر محاولة التحديث في الـ Production إلا بعد التأكد 100% من نجاح الاختبارات وحصولي على موافقة (Change Management).”

الأسئلة الشائعة حول وظيفة IT مصرف أبو ظبي الإسلامي (FAQ)

1. هل الوظيفة تتطلب معرفة بلغات برمجة معينة؟

نعم، بما أن الوظيفة تتضمن “Handling system analysis & design of in-house developed systems”، فمن الضروري إجادة لغات البرمجة التي يستخدمها البنك (غالباً Java أو .NET) بالإضافة إلى مهارات SQL القوية للتعامل مع قواعد البيانات.

2. ما المقصود بـ “Second Level Support”؟

المستوى الأول (L1) هم فريق الـ Call Center أو الـ Service Desk الذين يستقبلون الشكاوى البسيطة. أما أنت (L2)، فدورك هو التدخل عندما تكون المشكلة تقنية بحتة وتحتاج للدخول على السيرفرات أو قواعد البيانات أو التواصل مع الشركة المبرمجة للنظام لحلها.

3. لماذا يُشترط الاستجابة في “الليالي وعطلات نهاية الأسبوع”؟

الأنظمة البنكية لا تتوقف، وأغلب عمليات التحديث (Maintenance/Patching) تتم في أوقات إغلاق الفروع (مثل ليلة الجمعة أو الفجر) لضمان عدم تأثر العملاء. لذا، يجب أن يكون المتقدم مستعداً للطوارئ التقنية في أي وقت.