• يوجه حركة المرور بكفاءة إلى منطقة الخدمة المناسبة، ويولد الإحالات للفرع من خلال الاتصالات مع حركة المرور، وحجز المواعيد اللازمة لـ PBs/SPBs في المنطقة الاستشارية
• استقبال العملاء بشكل احترافي وتوجيههم بالشكل المناسب.
• إدارة قائمة الانتظار من خلال تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استكمال النماذج المطلوبة قبل الاقتراب من العداد.
• توفير المساعدة وتوجيه المعاملات ذات القيمة المضافة المنخفضة نحو منطقة الخدمة الذاتية من خلال تثقيف العملاء حول استخدام الآلات.
• حجز موعد للعملاء الذين يبحثون عن منتجات تباع في المنطقة الاستشارية أو معاملة عملاء معقدة.
• يتعامل بسرعة وكفاءة مع استفسارات / شكاوى العملاء السريعة.
• إنشاء تدفق مستمر من الإحالات/المواعيد وفقًا للهدف المحدد في خطة العمل التجارية
• يتعامل مع مكتب المعلومات الرئيسي والبريد المرتجع واستلام البريد العام للفرع.
• يتولى تسليم دفاتر الشيكات وبطاقات الخصم للعملاء ضمن سياسات وإجراءات البنك

معلومات عن بنك أبو ظبي الإسلامي مصر

مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر (ADIB) هو بنك حائز على جوائز بدأ عملياته في مصر بعد الاستحواذ على البنك الوطني للتنمية (NBD)، من خلال التحالف الإماراتي بين مصرف أبو ظبي الإسلامي وشركة الإمارات الدولية للاستثمار (EIIC) في عام 2007. وكجزء من استراتيجيته ليكون بنكًا إسلاميًا عالميًا رائدًا في مصر، يركز البنك على تقديم مجموعة واسعة من الحلول المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، لتلبية احتياجات العملاء من الشركات والأفراد، وتطوير بنية تحتية متطورة، وتجديد شبكة فروعه البالغ عددها 70 فرعًا. وبهدف دمج خدماته، أنشأ البنك ذراعًا للخدمات المصرفية الاستثمارية، ADIB Capital Egypt، وشركة تأجير تمويلي، ADILease.

وبعد الاستحواذ، زاد رأس المال المدفوع بنحو سبعة أضعاف من 281 مليون جنيه مصري إلى 2 مليار جنيه مصري ورأس مال مصرح به 4 مليارات جنيه مصري. حقق مصرف أبوظبي الإسلامي مصر صافي أرباح بلغ 237 مليون جنيه مصري بنهاية عام 2014، بزيادة قدرها 130% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2013. ونجح مصرف أبوظبي الإسلامي مصر في تأسيس منصة متكاملة للأفراد والشركات لخدمة مختلف شرائح العملاء، وتوفير الخدمات اللازمة للتمويل قصير وطويل الأجل. وقد مكّنت هذه الإجراءات المصرف من بناء محفظة استثمارية واسعة تضم شركات محلية ودولية رائدة تعمل في السوق المصرية.

وبالإضافة إلى منتجات الأصول والخصوم وخدمات الخزانة، التي تُقدم جميعها من خلال فرق عمل تركز على العملاء، يعمل مصرف أبوظبي الإسلامي مصر بفريق عمل ديناميكي يضم أكثر من 2000 خبير، يقدمون محفظة متنامية من المنتجات والخدمات المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، من خلال بيئة عمل محفزة للموظفين عبر شبكته الوطنية التي تضم 70 فرعًا و40 وحدة للتمويل متناهي الصغر.