تنفيذ جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالتفاعل المباشر مع العملاء، حيث يقوم أمين الصندوق بأداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بالمعاملات النقدية وغير النقدية، ويقدم مستوى خدمة متميزًا لجميع العملاء

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ جميع المعاملات النقدية، والإيداعات النقدية، والسحوبات النقدية بالجنيه المصري والعملات الأجنبية
• استلام ومعالجة عمليات إيداع/سحب الشيكات من العملاء.
• تحقق من صحة هوية العملاء من خلال مراجعة بطاقات الهوية الوطنية أو جوازات السفر أو البطاقات العسكرية الخاصة بهم للتأكد من صحتها.
• التحقق من توقيعات العملاء ضمن الحدود المسموح بها والحصول على التحقق المناسب في حالة تجاوز الحدود المسموح بها.
• تصديق إيداعات الشيكات (المقاصة / التحصيل).
• مراجعة الشيكات المرتجعة من مركز المقاصة، ومتابعة تسليمها للعميل المعني.
• الحفاظ على عدم وجود أي نقص أو فائض نقدي عند الكاونتر لضمان أقصى قدر من التحكم في الرصيد النقدي.
• التعامل مع استفسارات العملاء/مشكلاتهم وتصعيد الشكاوى إلى مسؤول عمليات الفرع.
• قم بتنسيق الاحتياجات النقدية اليومية للفرع مع رئيس الصرافين لتحسين تنسيق شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.
• أرشفة المعاملات اليومية بالإضافة إلى إعداد التقارير النقدية.
• قم بتنفيذ التحويلات الواردة عبر شركات الصرافة باستخدام “ADIB Remit”.
• حدد أي فرصة بيع محتملة وقم بإحالتها إلى الأطراف المعنية.
• الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات بنك أبوظبي الإسلامي الداخلية وفقًا للحدود المحددة وسلطة التوقيع الممنوحة من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم لبنك أبوظبي الإسلامي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.
• قم بإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) وراجع النتائج لضمان التنفيذ الصحيح.
• التحقيق لحل الشكاوى الواردة بالتعاون مع قسم حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة – وفقًا للسياسات والإجراءات واتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
• وأي مهام أخرى يتم تكليفها.

المؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات

·         درجة البكالوريوس

الحد الأدنى من الخبرة:

• أمين الصندوق: من 0 إلى سنتين من الخبرة ذات الصلة.
• أمين صندوق أول: سنتان أو أكثر من الخبرة ذات الصلة

المعارف والمهارات الخاصة بالوظيفة:

• يفضل وجود خبرة سابقة في التدريب الداخلي/الأنشطة الجامعية.
• إتقان ممتاز لبرنامجي مايكروسوفت وورد ومايكروسوفت إكسل.

المهارات الشخصية

Execute all daily activities related to the direct interaction with customer where the teller performs the operational functions related to cash/non-cash transactions and provides a superior service level to all customer.

Key Responsibilities

• Perform all cash transactions, cash deposits & withdrawals in EGP and Foreign Currency.
• Receive and process cheque deposits/withdrawals from customers.
• Check the validity of clients’ identity by reviewing the customers’ national IDs, passports or military cards in order to make sure that it is valid.
• Verify customers’ signatures within limit and obtain proper verification for over limit.
• Endorse Cheque Deposits (Clearing / Collection).
• Review returned cheques from Clearing Center, and follow up on delivery to concerned customer.
• Maintain zero cash shortages and excesses at counter to ensure maximum control on cash balance.
• Handle customer inquiries/ issues & escalating complaints to Branch Operations Officer.
• Coordinate the branch daily cash needs with Head Teller for better coordination of cash shipments between the branch and central vault.
• Archive daily transactions in addition to preparing cash reports.
• Execute on “ADIB Remit” the incoming transfers through exchange companies.
• Spot any potential selling opportunity and refer it to concerned parties.
• Comply with all relevant CBE regulations, AML regulations and internal ADIB policies as per set limits and given signature authority in order to maintain ADIB sound legal position and mitigate any potential risks.
• Execute UAT testing and review the results to ensure correct implementation.
• Investigate to solve received complaints in cooperation with Consumer Rights Protection – Compliance & Governance – in accordance with the policies and procedures and identified SLA.
• And any other assigned Tasks.

Qualifications

Minimum Qualifications

·         Bachelor degree

Minimum Experience:

• Teller: 0-2 years of Relevant experience.
• Senior Teller: 2+ years of Relevant experience

Job-Specific Knowledge & Skills:

• Preferred previous internship experience/ university activities.
• Very good command of MS Word & MS Excel.

Personal Skills

•   Self-motivation. 

•  Communication.