استمراراً لدعم الكوادر الشابة وتوسيع شبكة فروعه، يعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر (ADIB Egypt) عن فتح باب التقديم لوظيفة صراف (Teller) للعمل مباشرة في فرع المعادي. تُعد وظيفة الصراف (التيلر) هي الواجهة الأولى والأهم لأي بنك، حيث تعتمد على الدقة المتناهية في التعاملات النقدية وتقديم خدمة استثنائية للعملاء. تفتح هذه الوظيفة أبواب القطاع المصرفي أمام حديثي التخرج والخبرات المبتدئة للانضمام إلى قطاع العمليات، واكتساب خبرات واسعة في أنظمة الصرافة والامتثال المصرفي.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر (ADIB Egypt).
• مقر العمل الرئيسي (Work Locations): المعادي، القاهرة، مصر (Maadi, EG-Egypt-Cairo).
• المسمى الوظيفي المطلوب: صراف (Teller).
• القطاع والإدارة: العمليات (Operations) – تابعة للرئيس التنفيذي للعمليات (Organization: COO).
• نوع الوظيفة (Job Type): دوام كامل (Full-time) – عمل نهاري (Day Job).
• نظام العمل (Schedule & Shift): منتظم (Regular) – وردية قياسية (Standard).

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى الصراف (التيلر) إدارة كافة المعاملات النقدية داخل الفرع بدقة واحترافية، وتشمل المهام الآتية:

• المعاملات النقدية: تنفيذ جميع المعاملات النقدية، والإيداعات النقدية، والسحوبات بالجنيه المصري والعملات الأجنبية (EGP and Foreign Currency).
• الشيكات (Cheques):
  • استلام ومعالجة إيداعات/سحوبات الشيكات من العملاء.
  • تظهير إيداعات الشيكات (المقاصة / التحصيل – Clearing / Collection).
  • مراجعة الشيكات المرتجعة من مركز المقاصة (Clearing Center)، ومتابعة تسليمها للعميل المعني.
• التحقق من الهوية والتوقيعات:
  • التحقق من صحة هوية العملاء من خلال مراجعة بطاقات الرقم القومي، أو جوازات السفر، أو البطاقات العسكرية للتأكد من صلاحيتها.
  • التحقق من توقيعات العملاء ضمن الحد المسموح به، والحصول على التحقق المناسب للمبالغ التي تتجاوز الحد (over limit).
• ضبط العهدة النقدية: الحفاظ على صفر عجز أو زيادة نقدية على الخزينة (zero cash shortages and excesses) لضمان أقصى درجات الرقابة على الرصيد النقدي.
• إدارة النقدية بالفرع: تنسيق الاحتياجات النقدية اليومية للفرع مع كبير الصرافين (Head Teller) لتنسيق شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية (central vault).
• خدمة العملاء والشكاوى: التعامل مع استفسارات/مشاكل العملاء وتصعيد الشكاوى إلى مسئول عمليات الفرع (Branch Operations Officer).
• الحوالات والأرشفة:
  • أرشفة المعاملات اليومية بالإضافة إلى إعداد التقارير النقدية.
  • تنفيذ التحويلات الواردة عبر شركات الصرافة على نظام (ADIB Remit).
• البيع المتقاطع: اكتشاف أي فرصة بيع محتملة للمنتجات البنكية وتوجيهها للأطراف المعنية (Spot any potential selling opportunity).
• الامتثال والرقابة:
  • الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري (CBE regulations)، ولوائح مكافحة غسيل الأموال (AML regulations)، وسياسات (ADIB) الداخلية وفقاً للحدود المحددة وصلاحية التوقيع للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك وتخفيف أي مخاطر محتملة.
  • تنفيذ اختبارات قبول المستخدم (UAT testing) ومراجعة النتائج لضمان التنفيذ الصحيح للأنظمة.
  • التحقيق لحل الشكاوى المستلمة بالتعاون مع حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications & Experience):

يستهدف البنك الكوادر الشابة التي تستوفي الشروط الأكاديمية والمهنية الآتية:

• المؤهل الدراسي (Education): الحصول على درجة البكالوريوس (Bachelor degree).
• مستويات الخبرة المطلوبة (Minimum Experience): من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة (حديثي التخرج مرحب بهم بشدة للتقديم).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة الصراف (Teller):

وظيفة الـ (Teller) هي البوابة الذهبية لدخول البنوك، ومديري الفروع يبحثون عن صفتين لا غنى عنهما: “التركيز العالي (لعدم حدوث عجز بالخزينة)” و”الوعي القانوني”. الإعلان ذكر تفاصيل شديدة الأهمية مثل: التحقق من “البطاقات العسكرية” (Military cards) وقواعد “مكافحة غسيل الأموال” (AML). نصيحتنا لك: أثناء المقابلة الشخصية، وضح لمدير الفرع أنك تدرك تماماً حساسية التعامل مع العملات الأجنبية وتحديثات البنك المركزي (CBE)، وأن لديك دقة ملاحظة لمطابقة التوقيعات. ولا تنسَ الجانب التسويقي! الإعلان طلب صراحة اقتناص فرص البيع (Selling opportunity)؛ فإذا ذكرت أنك قادر على إقناع العميل بفتح حساب توفير أثناء قيامه بإيداع نقدي عادي، ستثبت لهم أنك لست مجرد “صراف تقليدي” بل “موظف بنكي شامل”، وسيتم اختيارك فوراً!