وصف الوظيفة

• دعم مهام تهيئة وإدارة Salesforce
• كائنات وحقول وتخطيطات صفحات مخصصة
• قواعد التحقق من الصحة والأتمتة الأساسية (Flows)
• المساعدة في جمع وتوثيق متطلبات العمل
• دعم إعداد المستخدمين الجدد وتدريبهم وحل المشكلات
• المساعدة في الحفاظ على جودة البيانات وتنظيفها ودعم أنشطة ترحيل البيانات
• المساعدة في إنشاء التقارير ولوحات المعلومات في Salesforce
• التعاون مع فرق التحليلات لدعم إعداد البيانات والتحقق من صحتها للوحات معلومات Tableau
• استخدام Slack للتواصل اليومي وتتبع المشكلات والتعاون بين الفرق
• المشاركة في أنشطة الاختبار، بما في ذلك اختبار قبول المستخدم (UAT) واختبار الانحدار
• توثيق العمليات وتغييرات النظام وأدلة المستخدم

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية مكافئة)
• خبرة من سنة إلى سنتين في العمل مع Salesforce (دعم إداري، دعم مشاريع، تدريب داخلي، أو بيئة استشارية)
• فهم أساسي لعمليات إدارة علاقات العملاء (سير عمل المبيعات أو خدمة العملاء أو التسويق)
• Salesforce شهادة مسؤول النظام (أو العمل على الحصول عليها)
• معرفة ببرنامج Tableau (استخدام لوحات المعلومات، التحقق من صحة البيانات، أو إنشاء التقارير الأساسية)
• إلمام ببرنامج Sales Cloud
• فهم أساسي لأدوات البيانات (أداة تحميل البيانات، معالجة البيانات في Excel، إلخ)