تعلن شركة كارينا وير عن توفر وظيفة ممثل خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على حل المشكلات بكفاءة، والتركيز على خدمة العملاء.

مسؤوليات الوظيفة

• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر مختلف القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ).
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والطلبات والخدمات.
• حل شكاوى العملاء ومشاكلهم في الوقت المناسب وبأسلوب احترافي.
• متابعة العملاء لضمان حل المشكلة بالكامل وتحقيق رضاهم.
• توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة باستخدام الأنظمة الداخلية.
• التنسيق مع الأقسام المعنية لتلبية احتياجات العملاء.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة.

ظروف العمل

• نظام مناوبات، تنتهي آخر مناوبة في الساعة 10:00 مساءً.
• يومان إجازة أسبوعيًا بنظام المناوبة.
• يتوفر تدريب مدفوع الأجر.
• يتوفر تأمين طبي واجتماعي.

متطلبات الوظيفة

• شهادة بكالوريوس مطلوبة (للخريجين فقط). مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية على حل المشكلات.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• حس عالٍ بالمسؤولية والاستجابة والمهنية.