تُعلن مجموعة مستشفيات كليوباترا (Cleopatra Hospitals Group)، أكبر وأعرق مقدم لخدمات الرعاية الصحية الخاصة في مصر، عن توفر شاغر وظيفي بمسمى “مسؤول إداري” (Administration Executive) للانضمام إلى فريق عملها بفرع المهندسين – الجيزة. تُعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمتخصصين في الإدارة للعمل داخل بيئة طبية احترافية. إذا كنت تمتلك خبرة سابقة في إدارة المستشفيات أو العيادات وتجيد التعامل مع الجمهور، فإن هذا الدور يضعك في واجهة واحدة من أهم المؤسسات الطبية في الشرق الأوسط.

طبيعة الدور الإداري داخل المستشفى

بصفتك مسؤولاً إدارياً، ستكون أنت حلقة الوصل الديناميكية بين المرضى، الطاقم الطبي (التمريض)، وقسم الحسابات (المالية). دورك لا يقتصر على الأعمال الورقية فحسب، بل يمتد لضمان حصول المريض على تجربة سلسة ومريحة منذ لحظة دخوله المستشفى وحتى إتمام إجراءات خروجه، مع الحفاظ التام على سرية ودقة الملفات الطبية وتطبيق لوائح الرعاية الصحية بصرامة.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• استقبال المرضى: الترحيب بالمرضى فور وصولهم، تقديم كافة المعلومات اللازمة حول الخدمات الطبية، ومساعدتهم في إنهاء إجراءات الدخول (Check-in).
• إدارة الملفات الطبية: إعداد، تنظيم، وصيانة الملفات الطبية والإدارية للمرضى، مع ضمان الامتثال التام للوائح وقوانين الرعاية الصحية.
• إجراءات الخروج (Discharge): تسهيل إجراءات خروج المرضى من خلال التنسيق المباشر والفعال مع أقسام التمريض والمالية لضمان إنهاء الوثائق في الوقت المناسب.
• خدمة العملاء والاتصالات: الرد الاحترافي على استفسارات المرضى، إدارة المكالمات الهاتفية، وتوجيه الرسائل بدقة للموظفين أو الأطباء المعنيين.
• الامتثال للوائح: التأكد من أن جميع الممارسات والإجراءات الإدارية اليومية تتوافق تماماً مع سياسات المستشفى ولوائح وزارة الصحة.
• دعم الطاقم الطبي: تقديم المساعدة الإدارية اللازمة لطاقم التمريض (Nursing Staff) لتخفيف العبء الإداري عنهم وتعزيز الكفاءة التشغيلية للقسم.

شروط القبول ومواصفات المتقدم

• المؤهل الدراسي: حاصل على درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال) أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة المهنية: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة (1 Year) في دور إداري داخل بيئة رعاية صحية (مستشفى، مركز طبي، أو عيادة كبرى).
• مهارات التواصل: امتلاك مهارات تواصل ممتازة (Excellent Interpersonal Skills) والقدرة على التعامل بلباقة واحترافية مع المرضى وعائلاتهم.

امتيازات بيئة العمل

• نظام الدوام: وظيفة بدوام كامل (يوم كامل / Full-Time).
• مقر العمل: العمل من مقر المستشفى (On-site) بفرع المهندسين.

نصائح هامة لاجتياز المقابلة (نصائح للقطاع الطبي)

• الذكاء العاطفي (Empathy): العمل في المستشفيات يتطلب التعامل مع مرضى قد يكونون في حالة توتر أو ألم. أظهر لمسؤول التوظيف قدرتك على احتواء غضب المرضى والتعامل معهم بتعاطف واحترافية.
• مهارات التنسيق: الوظيفة تتطلب التنسيق بين (التمريض والمالية). اذكر أمثلة من خبرتك السابقة توضح قدرتك على إدارة مهام متعددة وربط الأقسام ببعضها لإنهاء أوراق المريض بسرعة.
• السرية التامة: أكد على فهمك لأهمية “سرية بيانات المرضى” (Patient Confidentiality) وكيفية الحفاظ على الملفات الطبية بأمان.