تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعال لمنتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة وبيعها.
ضمان معالجة عمليات استلام وتسليم الشحنات وفقًا لمعايير الشبكة، وتوفير نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء.

الأنشطة الرئيسية:

• تمثيل شركة DHL بشكل احترافي والاستجابة لاحتياجات العملاء بطريقة مهذبة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
• العمل بشكل استباقي لدعم العمل الجماعي وعمليات النقل والأداء العام.
• تقديم خدمة سريعة واحترافية، مع إدراك الطبيعة العاجلة للشحنات السريعة.
• اتبع إجراءات شركة DHL ومعايير ISO وممارسات العمل الآمنة.
• الحفاظ على معرفة متينة بشبكة DHL ومنتجاتها وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة.
• أبلغ عن المشكلات المتكررة على الفور لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• معالجة الشحنات بدقة وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح للحصول على بوالص شحن جوي خالية من العيوب.
• الترويج لخدمات DHL ذات القيمة المضافة وبيعها والمساهمة في برنامج قادة المبيعات.
• اقترح تحسينات على العمليات والأنظمة والخدمات لتعزيز تجربة العملاء.
• العمل بشكل مستقل ومع الفريق لتحقيق الأهداف وتعزيز روح الفريق.
• التأكد من إتمام عمليات الشحن والمستندات والفواتير وتسجيلها بحلول نهاية نوبة العمل.
• إدارة الإمدادات، وتتبع المبيعات النقدية، وتقديم ملخصات نقدية يومية إلى قسم الحسابات.

المؤهلات – خارجية

• يتمتع بمهارة عالية في بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
• شهادة بكالوريوس من جامعة معترف بها.
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والتغلب على التحديات.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مبيعات التجزئة.
• يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة، ولديه مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• يجيد استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت).

موقع: غرب القاهرة (المهندسين، الدقي، الزمالك، الهرم، الشيخ زايد، مدينة 6 أكتوبر، وسط البلد وغيرها)

Achieve revenue targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value-added services.
Ensure that collection and deliveries of shipments are processed as per network standards and provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers.

Key Activities:

• Represent DHL professionally and respond to customer needs in a courteous manner.
• Build and maintain strong relationships with customers.
• Work proactively to support teamwork, shuttle operations, and overall performance.
• Deliver fast and professional service, recognizing the urgent nature of express shipments.
• Follow DHL procedures, ISO standards, and safe working practices.
• Maintain solid knowledge of DHL network, products, and services to provide accurate information.
• Report recurring issues promptly for corrective action.
• Accurately process shipments and ensure correct data entry for flawless airwaybills.
• Promote and sell DHL’s value-added services and contribute to the Sales Lead program.
• Suggest improvements to processes, systems, and services to enhance customer experience.
• Work both independently and with the team to achieve goals and foster team spirit.
• Ensure shipments, documents, and invoices are completed and recorded by end of shift.
• Manage supplies, track cash sales, and submit daily cash summaries to Accounts.

Qualifications – External

• Bachelor’s degree from a recognized university.
• Ability to achieve sales targets and overcome challenges.
• Previous experience in retail sales preferred.
• Fluent in English and Arabic, with excellent verbal and written communication skills.
• Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Skilled in building and sustaining strong customer relationships.

Location: 

West Cairo (Mohandessin, Dokki, Zamalek, Haram, Shiekh Zayed, 6th of October city, Downtown and others)