تُعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Misr)، إحدى كبرى شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الرائدة في السوق المصري، عن توفر فرصة عمل ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة بمسمى “مسئول مبيعات داخلية” (Sales Indoor) للانضمام إلى فريق عمل فرعها في منطقة إمبابة بمحافظة الجيزة.

تُمثل هذه الوظيفة انطلاقة مهنية مثالية للشباب الراغبين في دخول قطاع الاتصالات والمبيعات. يرتكز هذا الدور الميداني داخل الفرع على استقبال العملاء بابتسامة واحترافية، الترويج لخدمات وباقات وعروض الشركة، وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة مع السعي الجاد لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية (Target) لضمان تقديم تجربة مميزة للعميل.

المهام والمسؤوليات الأساسية (طبيعة العمل داخل الفرع)

• استقبال وتوجيه العملاء: الترحيب بعملاء الفرع، التعرف على احتياجاتهم، وتوجيههم للخدمة المناسبة بسرعة واحترافية.
• المبيعات وتحقيق الأهداف: الترويج الفعال لخدمات وباقات الإنترنت والمكالمات، وبيع خطوط الشركة والأجهزة الذكية، وبذل الجهد لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات المطلوبة.
• دعم العملاء: تقديم الدعم الأساسي للعملاء، الرد على استفساراتهم بشكل واضح، والمساعدة في حل المشكلات البسيطة لضمان رضاهم التام.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (متطلبات الوظيفة)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على مؤهل عالي (درجة البكالوريوس أو الليسانس).
• سجل الخبرة: الوظيفة مخصصة تماماً لحديثي التخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).
• السن المطلوب: يُشترط أن يتراوح سن المتقدم من 22 إلى 30 عاماً.
• النوع واللغات: لا يُشترط نوع محدد (التقديم متاح للذكور والإناث). ويُكتفى بمعرفة “أساسيات” اللغة الإنجليزية.
• المهارات التقنية: إلمام بـ “أساسيات” الحاسب الآلي وبرامج (Microsoft Office).

الراتب والمزايا الوظيفية (Compensation & Benefits)

• الراتب الأساسي: يتراوح من 3200 إلى 6400 جنيه مصري شهرياً.
• توفير تأمينات صحية واجتماعية شاملة.
• العمل بنظام اليوم الكامل (Full Time).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل المبيعات الداخلية في شركات الاتصالات)

• المظهر واللباقة (Grooming & Attitude): العمل في فرع حيوي مثل “إمبابة” يتطلب التعامل مع شرائح مختلفة جداً من العملاء يومياً. المحاور يبحث عن شخص يمتلك مظهراً مهندماً ولباقة استثنائية في الحديث، وقادر على التكيف مع ضغط العملاء المستمر.
• البيع المرن (Soft Selling): المحاور قد يضعك في اختبار بيع سريع (Role-play) ويطلب منك إقناعه بتغيير باقته. السر هنا ليس في الإلحاح، بل في سؤال العميل عن استهلاكه المعتاد (سوشيال ميديا، مكالمات، يوتيوب)، ثم اقتراح الباقة التي توفر له قيمة حقيقية مقابل أمواله.
• امتصاص الغضب: فروع الاتصالات المزدحمة تشهد أحياناً توتراً من العملاء بسبب الانتظار أو أعطال الشبكة. أكد للمحاور أنك تمتلك ثباتاً انفعالياً عالياً، وأنك تجيد الاستماع للعميل الغاضب دون مقاطعة لتهدئته وحل مشكلته بهدوء.