وصف

• · تثبيت معدات الكمبيوتر وملحقاتها لكل من إعداد الشبكة الكاملة ومحطات عمل المستخدم النهائي.
• خدمات الطباعة والمسح الضوئي والنسخ. نوفر تدريبًا أساسيًا للمستخدمين النهائيين.
• · دعم المستخدم النهائي لجميع أجهزة المستخدم بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة
• · استقبال مكالمات واستفسارات المستخدمين والرد عليها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها
• · تصعيد المشاكل إلى البائع ومتابعتها حتى إغلاق القضية
• · الإبلاغ عن طلبات المستخدمين والمشاكل إلى إدارة تكنولوجيا المعلومات
• · تعزيز إنتاجية المستخدم من خلال اقتراح حلول جديدة أو تحسينات على الحلول الحالية
• · دعم عند الطلب خارج ساعات العمل وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها
• · إدارة الأصول لجميع أصول تكنولوجيا المعلومات
• خبرة تقنية عملية في نشر وتكوين ودعم تطبيقات البنية التحتية القياسية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (عميل Windows، وبرامج التشغيل، وOutlook، ومكافحة الفيروسات، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمكتب، وAutodesk،)

المؤهلات

• · درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• · الخبرة في أنظمة التذاكر
• · خبرة في مايكروسوفت أوفيس
• · CCNA، MCSE
• · المعرفة في مجال المحاكاة الافتراضية، وتخزين SAN، وOffice 365، ونقاط النهاية، وعائلة مركز النظام مفضل.
• سنوات الخبرة من 01 إلى 03 سنوات.