الغرض من الوظيفة:

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة طلبات فاين سوليوشنز للعملاء الحاليين، بدءًا من استلام الطلب من العميل وحتى تسليمه النهائي إلى مستودعه، بالإضافة إلى إعداد التقارير والتنسيق الكامل مع فريق المبيعات، وفريق دعم المبيعات، وفريق التوزيع.

الوصف الوظيفي:

• تنفيذ المبيعات:
  متابعة العملاء الحاليين ومتابعة طلباتهم الشهرية، وضمان تلبية احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم.
• تحديث فريق المبيعات
  تحديث قاعدة بيانات العملاء (جهات الاتصال من مختلف الأقسام، عناوين الفروع، عناوين المكتب الرئيسي، إلخ.)
  إرفاق جميع عروض العملاء وعقودهم على نظام Salesforce.
• إدارة الطلبات:
• تطبيق الخصومات على نظام Salesforce ومزامنة أسعار العملاء مع أسعار النظام قبل تقديم أي طلبات.
• مراجعة عقود العملاء والأسعار على النظام قبل متابعة أي طلبات مع العملاء.
• إصدار الطلبات فورًا على نظام Salesforce بمجرد إرسال العميل لها.
• التأكد من عدم وجود أي دفعات معلقة لدى العميل وإبلاغ مدير حساب المبيعات بذلك.
• التواصل مع العميل بشأن طلب التعليق مع مدير الحساب.
• بمجرد إصدار الطلب من فريق الائتمان، يجب على المرشح متابعة العملية للتأكد من وصول الطلب إلى مرحلة التوزيع.
• التأكد من التواصل الجيد مع العميل بشأن الطلب الذي سيتم تسليمه ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بالشركة ورضاه التام.
• في حالة عدم وجود وحدات تخزين (SKUs)، يجب على المرشح إبلاغ فريق المبيعات للتنسيق مع العميل، ومن ثم تنفيذ الطلبات الجديدة بناءً على الاتفاقية الجديدة.
• إعداد التقارير والتحليل:
  مراجعة تقرير المبيعات اليومي وإبلاغ المدير المباشر بالإنجازات.
  مراجعة أوامر الشراء المعلقة والتواصل مع فريق المبيعات.
  تقرير أسبوعي بجميع طلبات العملاء والعملاء الذين لم يطلبوا.
  مراجعة أسبوعية لوحدات التخزين المطبوعة والمخزون على أرض الواقع للعملاء.
• رضا العملاء وشكاواهم:
  مسؤول عن التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية وفقًا لسياسات وأنظمة الخدمات المالية.
  مسؤول عن التنسيق مع مديره لقياس وتحليل رضا العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة.

متطلبات الوظيفة:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال التطوير المهني.
• مهارات تواصل قوية.
• شغف بالإنجاز.
• مهارات تفاوض قوية.
• مهارات تحليلية وعرض تقديمي قوية.
• روح عمل جماعي قوية وقدرة ممتازة على تطوير الأفراد وتحفيزهم.