تُعلن شركة هنكل (Henkel) العالمية، إحدى كبرى الشركات الرائدة في قطاع السلع الاستهلاكية والصناعية، عن توفر فرصة عمل متميزة بمسمى “أخصائي إدارة دورة الحياة” (Lifecycle Management Specialist) للانضمام إلى قطاع حلول الأعمال العالمية (GBS+ Cairo) تحديداً في قسم عمليات الموارد البشرية المباشرة (HRDirect Process) بالقاهرة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للكوادر الشابة في مجال الموارد البشرية للعمل في بيئة متعددة الجنسيات. يرتكز هذا الدور الحيوي على تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لجميع مراحل “دورة حياة الموظف” (من التعيين وحتى إنهاء الخدمة)، مع التركيز على أتمتة العمليات (Automation)، وضمان تقديم الخدمات اليومية بكفاءة عالية وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

المهام والمسؤوليات الأساسية (What you´ll do)

لضمان كفاءة العمليات الإدارية للموارد البشرية، تم تحديد المهام التالية:

• العمليات اليومية والدعم: تنفيذ العمليات اليومية وتقديم الدعم الإداري للقسم. وتنسيق وتنفيذ الأنشطة التشغيلية للموارد البشرية لضمان فعالية المهام اليومية وتقديم الخدمة.
• إدارة التذاكر والطلبات (Tickets Management): إنجاز جميع التذاكر المخصصة ضمن المبادئ التوجيهية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والتي تشمل: (التعيينات، النقل، الترقيات، زيادة الرواتب، صرف المكافآت، إنهاء الخدمة، خطابات الـ HR، تجديد العقود، وانتهاء فترة الاختبار)، مع ضمان اكتمال مستندات وأدلة سير العمل.
• نقطة الاتصال والأتمتة: العمل كنقطة اتصال رئيسية (Point of contact) لجميع الموظفين فيما يتعلق بموضوعات شؤون العاملين (Personnel administration). والعمل على أتمتة (Automate) خطوات العمل اليدوية وتنفيذ مشاريع التحسين المستمر.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (What makes you a good fit)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي دراسة ذات صلة.
• سجل الخبرة: خبرة عملية تتراوح من (1 إلى 3 سنوات) في مجال الموارد البشرية أو دور مشابه.
• المهارات التقنية واللغوية:
  • إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • معرفة قوية بحزمة (MS Office)، ويُفضل أن يكون “خبيراً” في الإكسيل (Excel)، وتحديداً دوال (VLookup and Pivot tables).
  • (يُفضل) وجود خبرة سابقة في استخدام نظام (Workday).
• المهارات الشخصية:
  • اهتمام فائق بالتفاصيل، والالتزام بالحفاظ على معايير الجودة العالية والدقة في المواعيد.
  • اهتمام بمجال إدارة المشاريع (Project management).
  • شغف بالاستفادة من الأتمتة والتقنيات الرقمية لدفع عجلة الابتكار والكفاءة.

المزايا الوظيفية (Some perks of joining Henkel)

• نظام عمل مرن (ساعات مرنة، نظام عمل هجين Hybrid، وسياسة “العمل من أي مكان” لمدة تصل إلى 30 يوماً سنوياً).
• تأمين طبي شامل للموظف وعائلته، وبرامج دعم الصحة النفسية والجسدية.
• إجازة رعاية طفل محايدة للجنسين (للأب والأم) لمدة 8 أسابيع كحد أدنى.
• خطة أسهم للموظفين مع استثمار طوعي ومطابقة الأسهم من هنكل.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل عمليات الموارد البشرية في الشركات الكبرى)

• نظام (Workday) والأتمتة: الإعلان يبحث عن شخص يكره العمل الورقي اليدوي ويفضل الأتمتة (Automation). أظهر للمحاور كيف تستخدم الإكسيل المتقدم (VLookup/Pivot) لتسريع التقارير، ولو كان لديك أي احتكاك بنظام (Workday) لإدارة الموارد البشرية، فهذه بطاقة عبورك.
• إدارة التذاكر (SLAs): في الـ HR الحديث، طلبات الموظفين (إجازة، خطاب بنك، نقل) تُعامل كـ “تذاكر” لها وقت محدد للحل (SLA). استعد لمناقشة كيفية ترتيبك للأولويات عندما تتلقى 50 طلباً مختلفاً في نفس اليوم.
• تجربة الموظف (Employee Experience): دورة حياة الموظف تبدأ من يوم المقابلة وحتى خروجه من الشركة. أكد على أن هدفك ليس فقط إنهاء الأوراق، بل جعل هذه الخطوات سلسلة وإيجابية لتنعكس على ولاء الموظف (Retention).