يعلن أحد البنوك الكبرى عن حاجته لتعيين “مسؤول تحصيل ومتابعة ديون” (Recovery Officer) للانضمام إلى فريق إدارة المخاطر والتحصيل. هذه الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج (0-1 سنة خبرة)، وتعتبر فرصة ممتازة لخريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال لبدء مسيرة مهنية قوية في القطاع المصرفي، حيث ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على أصول البنك وتقليل الخسائر المالية.

طبيعة العمل ودوره داخل البنك

بصفتك (Recovery Officer)، ستكون المسؤول الأول عن متابعة عملاء التجزئة المصرفية (Retail Clients) المتعثرين في السداد. دورك يجمع بين “التفاوض” و”التحليل”. هدفك الأساسي هو الوصول لحلول ودية وجدولة المديونيات بما يتوافق مع سياسات البنك، بالإضافة إلى التنسيق مع الجهات القانونية وشركات التحصيل الخارجية عند الضرورة.

المهام والمسؤوليات

• التواصل والتفاوض: الاتصال بالعملاء المتعثرين والتفاوض معهم للوصول إلى خطط سداد (Repayment Plans) واقعية تضمن استرداد مستحقات البنك.
• متابعة الشركات الخارجية: مراقبة أداء شركات التحصيل الخارجية (Collection Agencies) والتأكد من التزامها بالمعايير والنتائج المطلوبة.
• إدارة السجلات: تحديث إجراءات الاسترداد والتحصيل بشكل دوري، والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الحالات والعملاء.
• التنسيق الداخلي: التنسيق المستمر مع الإدارة القانونية (Legal)، والفروع، والإدارات ذات الصلة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
• إعداد التقارير: تجهيز تقارير الاسترداد الأساسية (Recovery Reports) التي توضح نسب التحصيل والحالات القائمة للإدارة العليا.

المؤهلات والشروط المطلوبة

• المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس في (التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة) أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة: حديث التخرج أو خبرة لا تزيد عن سنة (0-1 Years Experience).
• المعرفة: فهم أساسي للمبادئ المالية والمصرفية.

مهارات تضمن لك النجاح في الوظيفة

• مهارات التفاوض: القدرة على الإقناع والوصول لحلول وسط ترضي الطرفين (العميل والبنك).
• الصبر والثبات الانفعالي: القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين والعمل تحت ضغط التارجت.
• التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) للتنسيق مع الإدارات المختلفة.
• المهارات التقنية: إجادة التعامل مع برامج الكمبيوتر (Excel, Word) لإعداد التقارير ومتابعة الحسابات.

نصائح للمتقدمين لزيادة فرص القبول

• أبرز مهاراتك الشخصية: في وظائف التحصيل، الشخصية القوية والمرنة أهم من الخبرة الفنية. ركز في سيرتك الذاتية والمقابلة على قدرتك على حل المشكلات والتفاوض.
• الاستعداد للتعلم: بما أن الوظيفة لحديثي التخرج، أظهر رغبتك في تعلم السياسات البنكية وفهم إجراءات المخاطر والائتمان.
• المظهر الاحترافي: العمل في البنك يتطلب مظهراً مهنياً يعكس صورة المؤسسة، حتى لو كان التعامل مع عملاء متعثرين.

فرص التطور المهني

البدء في قسم التحصيل (Recovery/Collection) يمنحك خبرة قوية جداً في فهم دورة الائتمان والمخاطر (Credit Risk). هذه الخبرة تؤهلك مستقبلاً للترقي إلى وظائف عليا في إدارة الائتمان، أو إدارة المخاطر، أو قيادة فرق التحصيل في كبرى البنوك.

خاتمة

إذا كنت خريج تجارة طموحاً وتمتلك مهارات التفاوض، فهذه الوظيفة هي بوابتك لدخول عالم البنوك من أوسع أبوابه. قدم الآن!