
وظيفة خدمة عملاء في بنك الاستثمار البريطاني مصر HSBC Egypt Customer Service Representative Job
326 أيام متبقية للتقديم
قدم الآن
وظيفة خدمة عملاء في بنك الاستثمار البريطاني مصر HSBC Egypt Customer Service Representative Job
326 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
17 فبراير، 2026
-
المكان
الجيزة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
حول الوظيفة
إذا كنت تبحث عن مهنة يمكنك من خلالها ترك انطباع حقيقي، انضم إلى HSBC واكتشف مدى التقدير الذي ستحصل عليه.
يُعد بنك HSBC أحد أكبر مؤسسات الخدمات المصرفية والمالية في العالم، حيث يعمل في 64 دولة ومنطقة. نهدف إلى أن نكون حيث يوجد النمو، لنمكّن الشركات من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، ونساعد الأفراد في نهاية المطاف على تحقيق آمالهم وطموحاتهم.
نحن نبحث حاليًا عن محترف ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا في دور وكيل UKCS
المسؤوليات الرئيسية
التأثير على الأعمال
- الرد على (أو إجراء) المكالمات الهاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودية، وغرس ثقة العملاء وحل مشكلات العملاء عند الاتصال الأول حيثما أمكن ذلك.
- يسلم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء وضمان فهم العملاء لهذه المنتجات
العملاء / أصحاب المصلحة
- توفير خدمة عملاء ممتازة للمكالمات الواردة الأساسية للعملاء من خلال مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية
- توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية
- يمتلك ويحل المشكلات ويفهم كيفية ومتى يتم التصعيد
القيادة والعمل الجماعي
- يعمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا (الانفتاح، والتواصل، والاعتمادية)، ويدعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء متفوقة من خلال هذه القيم
- يقدر التنوع بين أعضاء الفريق
الفعالية التشغيلية والتحكم
- معرفة الامتثال للمجموعة والمخاطر التشغيلية ومتطلبات ساربينز أوكسلي لمراكز إدارة النفايات الصلبة
- يحافظ على معايير الرقابة الداخلية لبنك HSBC
- الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بالدور المتعلق بالامتثال لقانون ساربانس أوكسلي لمراكز الاتصال
المؤهلات – الخارجية
- يجب أن يكون خريجًا جامعيًا في أي تخصص
- يجب أن يكون متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية بطلاقة
- منفتح على العمل في جداول زمنية مرنة ونوبات ليلية وليلية
- يجب أن يكون مرنًا ومركّزًا على العملاء ولديه القدرة على النجاح في بيئة الفريق والسعي للحصول على ردود الفعل والانفتاح على التطوير
- يفتخر بتقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة
- يريد القيام بعمل جيد، ويهتم بإنجاز العمل بشكل صحيح للعميل ويتأكد من أن كل شيء على ما يرام
- مطلوب القدرة على العمل في بيئة ذات حجم كبير ووتيرة سريعة
- الكفاءة في استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة
- مهارات تواصل ممتازة ومهذب وودود في جميع الأوقات
- يظهر الصبر والتعاطف
- يجب أن يكون مقيمًا في القاهرة
ستتمكن من تحقيق المزيد عندما تنضم إلى HSBC.
بنك HSBC جهة توظيف تُقدم فرص عمل متساوية، ملتزمة ببناء ثقافة تُقدّر جميع موظفيها وتُحترم وتُؤخذ آراؤهم في الاعتبار. نفخر بتوفير بيئة عمل تُعزز التطوير المهني المستمر، ومرونة العمل، وفرص النمو في بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع جميع الأشخاص المؤهلين على التقديم، بغض النظر عن جنسهم أو معلوماتهم الجينية، أو توجههم الجنسي، أو عرقهم، أو دينهم، أو وضعهم الاجتماعي، أو متطلبات إجازة الرعاية الطبية، أو انتمائهم السياسي، أو ذوي الإعاقة، أو لون بشرتهم، أو أصلهم القومي، أو وضعهم العسكري السابق، وما إلى ذلك. ندرس جميع الطلبات بناءً على الجدارة والملاءمة للوظيفة.
