تُعلن شركة (IBM)، عملاق التكنولوجيا والخدمات الاستشارية الرائد عالمياً، عن توفر فرصة تدريب تقنية ممتازة بمسمى “متدرب استشارات إدارة الجودة” (SAP HANA SCM QM Intern) للانضمام إلى فريقها الاستشاري في الجيزة (بنظام العمل الهجين Hybrid).

تُمثل هذه الوظيفة التدريبية فرصة رائعة للكوادر التقنية الشابة للعمل في بيئة عالمية تركز على الابتكار. يرتكز هذا الدور الحيوي على مساعدة كبار المستشارين في جمع متطلبات الأعمال، إجراء اختبارات النظام، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يخص وحدات إدارة الجودة (Quality Management) في نظام (SAP)، مما يساهم في دفع عجلة التحول الرقمي لعملاء الشركة.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Your role and responsibilities)

لضمان تنفيذ مشاريع (SAP QM) بكفاءة عالية، تم تحديد المهام التالية:

• جمع المتطلبات والتحليل: مساعدة كبار المستشارين ومحللي الأعمال في جمع وتوثيق متطلبات الأعمال المتعلقة بإدارة الجودة. والمشاركة في ورش العمل مع مستخدمي الأعمال لفهم الاحتياجات التشغيلية.
• التكوين والمواصفات (Configuration): المساعدة في إعداد المواصفات الوظيفية للتقارير، الواجهات، التحويلات، والنماذج (WRICEF objects). وتنفيذ أنشطة التكوين الأساسية في وحدات (SAP QM) تحت إشراف كبار المستشارين.
• الاختبار والدعم (Testing & Support): إعداد وتنفيذ سيناريوهات اختبار الوحدة (Unit testing) واختبار التكامل. وتسجيل نتائج الاختبار، تحديد العيوب (Defects)، ودعم اختبار قبول المستخدم (UAT).
• دعم المستخدمين: تقديم دعم المستوى الأول لمستخدمي (SAP QM)، بما في ذلك حل المشكلات والتعامل مع التذاكر (Ticket handling).

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Required Expertise)

• الخلفية الأكاديمية (شرط أساسي): الحصول على درجة البكالوريوس.
• المعرفة التقنية الأساسية: معرفة أساسية بنظام (SAP QM) وعمليات فحص الجودة (Quality Inspection Process).
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتعاون الفعال مع العملاء وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.
  • (يُفضل) مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية.
  • (يُفضل) خلفية قوية في العمليات التجارية (Business Operation).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل متدرب الـ SAP QM)

• الأساسيات قبل الخبرة: الإعلان يطلب “معرفة أساسية” بنظام (SAP QM). المحاور لا يتوقع منك أن تكون خبيراً، لكنه يتوقع أن تعرف دورة فحص الجودة وكيف تتقاطع مع الأقسام الأخرى مثل الإنتاج أو المشتريات.
• مرحلة الاختبارات (Testing Phase): جزء كبير من عملك سيكون في الـ (UAT) والـ (Unit Testing). أظهر للمحاور فهمك لأهمية توثيق الأخطاء بدقة وكيفية توصيل المشكلة التقنية بوضوح للمطورين لحلها.
• مهارات التواصل (Communication): وظيفة المستشار (Consultant) تعتمد بنسبة 50% على التواصل. أكد على قدرتك على الاستماع الجيد في ورش العمل (Workshops) واستيعاب متطلبات العميل بدقة لتحويلها إلى مواصفات فنية.