تدريب مسؤول دعم العملاء في شركة اي سكول iSchool Customer Support Agent Internship
312 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتدريب مسؤول دعم العملاء في شركة اي سكول iSchool Customer Support Agent Internship
312 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
3 فبراير، 2026
-
المكان
القاهرة مدينة نصر
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج طالب
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
وصف
يسرّ iSchool أن تُعلن عن فرصة تدريب عملي في مجال دعم العملاء عبر الدردشة، مُخصصة للأفراد الراغبين في اكتساب خبرة عملية في قطاع التعليم الإلكتروني. بصفتك متدربًا في هذا المجال، ستُساعد فريق دعم العملاء لدينا في تقديم خدمة متميزة للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين عبر الدردشة الإلكترونية. تُعدّ هذه الفرصة التدريبية مثاليةً للمهتمين بالتكنولوجيا والتعليم، حيث تُتيح لهم تطوير مهارات التواصل وحل المشكلات في بيئة عمل ديناميكية.
المسؤوليات
- تواصل مع العملاء عبر الدردشة لمعالجة استفساراتهم وتقديم الدعم لهم.
- استكشاف وحل المشكلات التقنية الأساسية المتعلقة بمنصة التعلم الإلكتروني الخاصة بنا.
- المساعدة في عملية انضمام العملاء الجدد وتوجيه المستخدمين خلال عملية التسجيل.
- توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم لمراجعة الفريق.
- ادعم فريق دعم العملاء في الحفاظ على تجربة مستخدم إيجابية.
- المشاركة في الدورات التدريبية لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات الخدمة.
متطلبات
- يتابع حاليًا دراسة للحصول على درجة علمية أو دورات دراسية ذات صلة في مجال الاتصالات أو التعليم أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل كتابية قوية مع التركيز على الوضوح والاحترافية.
- الكفاءة التقنية الأساسية والاستعداد للتعلم عن منصات التعلم الإلكتروني.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.
- يتمتع بمهارات عالية في الاهتمام بالتفاصيل وقادر على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
- شغف بالتعليم ورغبة في مساعدة الآخرين على النجاح.
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني ميزة إضافية، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
فوائد
- راتب مناسب.
- حوافز شهرية.
- التأمين الطبي.
- فرص التعلم والتطوير.
Description
iSchool is excited to offer a Customer Support Chat Internship for individuals looking to gain hands-on experience in the e-learning industry. As a Customer Support Chat Intern, you will assist our customer support team in providing exceptional service to students, parents, and educators through online chat. This internship is an excellent opportunity for those passionate about technology and education, allowing you to develop your communication and problem-solving skills in a dynamic environment.
Responsibilities
- Engage with customers via chat to address inquiries and provide support.
- Troubleshoot and resolve basic technical issues related to our e-learning platform.
- Assist with customer onboarding and guide users through the registration process.
- Document customer interactions and feedback for team review.
- Support the customer support team in maintaining a positive user experience.
- Participate in training sessions to enhance product knowledge and service skills.
Requirements
- Currently pursuing a degree or relevant coursework in communication, education, or a related field.
- Strong written communication skills with an emphasis on clarity and professionalism.
- Basic technical proficiency and a willingness to learn about e-learning platforms.
- Ability to work independently as well as part of a team.
- Detail-oriented and capable of managing multiple tasks simultaneously.
- Passion for education and a desire to help others succeed.
- Previous experience in customer service or support is a plus, but not required.
Benefits
- Compatible Salary.
- Monthly incentives .
- Medical Insurance.
- Learning & Development Opportunities.
