المسمى الوظيفي

• التواصل مع العملاء لبناء علاقة قوية والحفاظ عليها
• المسؤول عن التأكد من دقة فواتير العملاء لبدء إجراءات المتابعة حتى تاريخ الاستحقاق
• إجراء مقابلات هاتفية مع العملاء لتحديد قدرتهم على سداد الديون.
• التغلب على تكتيكات المماطلة والاعتراضات واقتراح مصدر المال لسداد الديون.
• تشجيع العملاء على استخدام خيارات الدفع مثل بطاقات الائتمان وتأمين المعلومات للخدمات الإدارية لمعالجتها.
• التفاوض على التسويات من خلال ترتيب مدفوعات العملاء على مدى فترة زمنية أطول.
• التأكد من معلومات العملاء واتفاقيات الدفع.
• إبلاغ الإدارة بشأن فعالية الاستراتيجيات لمختلف الحسابات
• الالتزام بالقوانين واللوائح والسياسات والإجراءات المعمول بها.
• متابعة أي تعديلات على الفواتير عند الحاجة إليها.
• تأكد من قبول العميل لجميع الفواتير

متطلبات الوظيفة

المؤهلات والخبرة العملية:

• بكالوريوس العلوم درجة
• خبرة عمل سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو التحصيلات أو المجال ذي الصلة.
• معرفة جيدة جدًا ببرامج مايكروسوفت أوفيس

الكفاءات السلوكية:

• معرفة ممتازة بعمليات التحصيل.
• تخطيط المهام.
• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والتفاوض والتعامل مع الناس.
• آداب استخدام الهاتف المتميزة.
• مهارات رياضية متقنة.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.