سيكون مساعد محلل عمليات الموارد البشرية – إدارة المواهب مسؤولاً عن إدارة وتفعيل جميع عمليات وبرامج إدارة المواهب والتدريب لموظفي الخطوط الأمامية والموظفين الإداريين عبر الإنترنت، وذلك وفقًا لكتالوج الخدمات المتفق عليه واتفاقيات مستوى الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة إلمامًا قويًا بالعمليات وخبرة في الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.

المسؤوليات

عامة

• تقديم خدمات متسقة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر للعمليات.
• ضمان مستوى عالٍ ومتسق من خدمة العملاء والتميز التشغيلي، بما يضمن إتمام المعاملات بكفاءة وامتثال كامل للمتطلبات القانونية ومتطلبات الشركة والعمليات ذات الصلة.
• إدارة التصعيد وتحمل مسؤولية حل المشكلات بشكل نهائي.
• ضمان تحديث منصة إدارة المعرفة بشكل مستمر وفي الوقت المناسب.
• جمع نتائج قدرات إدارة المواهب شهريًا وتحديث بطاقة أداء تقديم الخدمة وفقًا لذلك.

أنشطة إدارة التدريب

• إدارة برامج المكافآت والتقدير المحلية، بما في ذلك الدورات الشهرية والربع سنوية لموظفي الشركة.
• • تيسير برامج التدريب الوظيفي وبرامج تدريب الإدارة بشكل كامل، بما في ذلك إدارة فعاليات الافتتاح والتخرج، وتفعيل جميع برامج التدريب، وإدارة جميع الخدمات اللوجستية اللازمة بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية الميدانية وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها مع وحدة الأعمال.
• • تقديم تقارير شهرية للجهات المعنية.
• • إدارة تدريبات مدونة قواعد السلوك ومكافحة الرشوة الخاصة بالشركة لموظفي شركة بيبسيكو في الأسواق المخصصة.

أنشطة التدريب

• تفعيل وتيسير الخدمات اللوجستية والترتيبات والتنفيذ لبرامج التدريب بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية الميدانية.
• • جمع وتحليل بيانات حضور برامج التدريب ورضا الموظفين ومشاركتها مع الجهات المعنية.
• • إدارة العلاقات مع مزودي التدريب.
• • تفعيل حملات التوعية التدريبية للفئة المستهدفة في كل دورة وفقًا للاتفاق مع وحدة الأعمال.

المؤهلات

• خبرة من 0 إلى سنتين في إدارة المواهب وتفعيل برامج التعلم.
• • إدارة عمليات خدمات الموارد البشرية المشتركة واتفاقيات مستوى الخدمة.
• • إدارة العمليات والتحسين المستمر مع التركيز على الكفاءة والإنتاجية.
• • مهارات فنية/وظيفية ومعرفة بأدوات وواجهات الموارد البشرية.
• • إجادة اللغة الإنجليزية.