الوصف الوظيفي

• تقديم الدعم الإداري العام لفريق المبيعات، بما في ذلك التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمراسلات.
• إدارة وتنظيم الملفات والوثائق والمواد المتعلقة بالمبيعات.
• إدخال معلومات دقيقة عن العملاء والطلبات في قاعدة بيانات المبيعات ونظام SAP والحفاظ عليها.
• تحديث سجلات العملاء وطلبات البيع والبيانات ذات الصلة حسب الحاجة.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات ومعالجة الطلبات.
• إدارة مهام خدمة العملاء الروتينية وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الموظفين المعنيين.
• الحفاظ على تواصل منتظم ومهني مع العملاء.
• معالجة طلبات البيع وتتبعها، مع ضمان الدقة والتنسيق في الوقت المناسب مع إدارات اللوجستيات والضرائب والخزينة والمالية.
• دعم فريق المبيعات في إعداد تحديثات حالة المبيعات والعروض والتقارير.
• إنشاء وتوزيع الوثائق المتعلقة بالمبيعات على العملاء.
• العمل كحلقة وصل بين فريق المبيعات والأقسام الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة.
• التواصل مع العملاء بشأن حالة الطلب وتوافر المنتج والتحديثات الرئيسية الأخرى.
• إعداد وإنشاء تقارير مبيعات متنوعة ومشاركة الأفكار مع فريق المبيعات.
• التعاون مع الزملاء الإداريين لدعم العمليات المكتبية اليومية.
• المشاركة في اجتماعات الفريق والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

متطلبات الوظيفة

• يُنصح بالحصول على درجة البكالوريوس في التجارة، ولكنها ليست إلزامية.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مهام المحاسبة أو دور إداري مماثل.
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية، مع القدرة على تحديد الأولويات وتنفيذ مهام متعددة بفعالية.
• دقة عالية في التعامل مع البيانات.
• نهج استباقي وروح الفريق.
• مهارة في إدارة كميات كبيرة من السجلات والتعامل مع الأرقام.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وخاصةً إكسل.
• الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات بيانات العملاء المماثلة ميزة إضافية.
• إجادة اللغة الإنجليزية.