المسمى الوظيفي

• المعالجة اليومية لأنشطة صيانة بطاقات الائتمان / الخصم بعد الإصدار.
• تأكد من معالجة جميع الأنشطة المخصصة بدقة وفي الوقت المناسب.
• قم بتسليط الضوء على أي استثناءات على الفور إلى قائد الفريق.

المسؤوليات

• إدخال البيانات – تنفيذ جميع طلبات الصيانة الواردة بدقة.
• تنفيذ أنشطة الصيانة اليومية بما يتماشى مع السياسات والإجراءات.
• أداء جميع أنشطة الصيانة الموضحة في عمليات البطاقات القياسية ضمن فترة التنفيذ المحددة، على سبيل المثال:

• إلغاء البطاقات
• تغيير العنوان
• تجديد البطاقات.
• استبدال البطاقات
• تعليمات الدفع التلقائي
• إعادة الشيخوخة وما إلى ذلك.

• المسؤول عن تلبية معايير الخدمة والمؤشرات الخاصة بالوحدة بشكل مستمر.
• المساعدة في إدارة وتنفيذ المشاريع / المهام المتعلقة بالصيانة.
• أداء أي واجبات / مسؤوليات أخرى تتفق مع دور الموظف والتي يتم تكليفها من قبل الإدارة.
• إظهار روح العمل الجماعي والجهد.
• نسعى جاهدين لتقديم خدمة متميزة لتلبية التوقعات وتجاوزها.

المؤهلات

• معرفة جيدة بالعمليات المصرفية العامة مع خبرة جيدة في أنشطة إصدار البطاقات البريدية بدقة المعالجة.
• 1 سنة من الخبرة في مجال البطاقات/الخدمات المصرفية متعددة التخصصات.
• مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفوية)، ومهارات تفكير تحليلي/شخصية جيدة
• معرفة قوية بأدوات MS Office وإعداد التقارير وتحليل أنظمة المعلومات الإدارية

معلومات عنا

المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

على الرغم من مرور أكثر من نصف قرن على تأسيسنا، فإننا نفكر بفخر كشركة ناشئة ومبتكرة ومنافسة

في مجال الخدمات المصرفية والمالية، مدعومًا بفريق متنوع وديناميكي يضع العملاء في المقام الأول.

نعمل معًا على ريادة الابتكارات والتطورات الرئيسية في الخدمات المصرفية والمالية.

مهمتنا هي مساعدة العملاء في العثور على طريقهم إلى Rise Every Day، والشراكة معهم من خلال

الصعود والهبوط لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم وإطلاق العنان لرؤيتهم الفريدة للنجاح.

تقديم خدمات متميزة للعملاء من خلال القيادة بالابتكار ومعاملة الزملاء بكرامة وعدالة مع السعي إلى اغتنام الفرص التي تعزز قيمة المساهمين. 

نحن نساهم بشكل فعال في المجتمع من خلال الخدمات المصرفية المسؤولة في مهمتنا لإلهام المزيد من الناس للنهوض.