غرض الدور

يتولى أخصائي شؤون الموظفين في الموارد البشرية مسؤولية التعامل مع العمليات اليومية لجميع حسابات فودافون، وضمان الإدارة الفعّالة والناجعة لعمليات الموارد البشرية. يدعم هذا الدور أنشطة دورة حياة الموظف، بما في ذلك التوظيف والتقاعد وتجديد العقود والامتثال للمتطلبات القانونية. 
يركز على تحسين عمليات الموارد البشرية، والحفاظ على السجلات الدقيقة، وتقديم خدمة ممتازة للموظفين وأصحاب المصلحة.

الملف الشخصي للدور

المسئوليات الرئيسية وملكية القرار 

عمليات الموظفين:

• التعامل مع المهام الإدارية اليومية للموارد البشرية، بما في ذلك الرد على استفسارات الموظفين والحفاظ على سجلات الموارد البشرية.
• ضمان التشغيل السلس لعمليات وأنظمة الموارد البشرية.
• دعم مشاريع ومبادرات الموارد البشرية حسب الحاجة.
• تسهيل عملية التوظيف للموظفين الجدد، بما في ذلك التوجيه واستكمال المستندات اللازمة.
• التأكد من أن جميع المنضمين الجدد يكملون النموذج الطبي 111 والوثائق المطلوبة الأخرى.
• التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لإعداد وصول الموظفين الجدد
• التعامل مع عملية مغادرة الموظفين المغادرين وتوثيقهم النهائي.
• مراقبة تجديد عقود الموظفين، وضمان الاتصال والتوثيق في الوقت المناسب.
• الاحتفاظ بقاعدة بيانات لتاريخ انتهاء صلاحية العقود وحالات التجديد.
• التعامل مع الاستفسارات المباشرة من الموظفين وأصحاب المصلحة الخارجيين.
• تقديم المعلومات والدعم للاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية.
• توجيه القضايا المعقدة إلى الفرق المعنية المناسبة.
• صياغة وإصدار خطابات الموارد البشرية، بما في ذلك (خطابات السفارة والخطابات العامة وخطابات البنوك)
• التأكد من أن جميع الخطابات دقيقة ومهنية ومتوافقة مع سياسات الشركة.
• الحفاظ على نظام منظم وآمن لأرشفة مستندات الموارد البشرية.
• التأكد من حفظ جميع سجلات الموظفين بدقة وسهولة الوصول إليها.
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة لضمان الامتثال لقواعد حماية البيانات.
• التأكد من إعادة جميع ممتلكات الشركة وإلغاء الوصول إليها.
• استكمال المستندات اللازمة وتحديث سجلات الموارد البشرية.
• تطوير وتحسين العمليات الحالية.
• عملية سحب وإرجاع مستندات الموظفين. 
• أرشفة المستندات لجميع الموظفين بدوام كامل
• إدارة عمليات التوظيف / الخروج من العمل الأنشطة التعاقدية:
• أنشطة توقيع عقود المنضمين الجدد – جلسات تحويل المقاولين إلى موظفين
• معالجة تجديد العقود
• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية وتقدير.
• التواصل مع VOIS (مقدمي عمليات الموارد البشرية) 
• إدارة التصعيد – حل التصعيد حسب الأولوية والجذر لتجنب تكراره.

عام:

مراقبة جودة العمليات:

• ضمان الامتثال بنسبة 100% – الدقة والجودة.
• استباقي، وحل المشكلات، وإعطاء الأولوية وإظهار فهم قوي لاحتياجات العمل وإدارة العملاء المتعاطفة.
• الالتزام بنموذج تقديم مستوى الخدمة، وحل الطلبات وإغلاقها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المحددة.

الكفاءات والمؤهلات

الكفاءات الأساسية والمعرفة 

• إدارة أصحاب المصلحة
• مهارات الاتصال 
• مهارات التنظيم 
• حل المشكلات 
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة 
• القدرة على التعامل مع ثقافات وشخصيات مختلفة.
• إجادة اللغة الإنجليزية 

يجب أن يكون لديك مؤهلات فنية / مهنية: 

أ. التعليم والخبرة: 

• درجة البكالوريوس 
• خبرة مثبتة في إدارة الموارد البشرية أو دور مماثل.

ب. المهارات والقدرات: 

المهارات الفنية

• المعرفة والخبرة الجيدة في أنظمة المعلومات الإدارية وواجهة العملاء. الخبرات
• المهارات المتقدمة في Microsoft (Excel، ppt)
• المعرفة بعوامل النجاح وحدات الموارد البشرية وأنظمة الموارد البشرية

ليس مناسبا تماما؟

هل تشعر بالقلق من عدم استيفائك لجميع المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون، نحن شغوفون بتمكين الأشخاص وخلق مكان عمل حيث يمكن للجميع النجاح، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على الاستمرار في التقديم لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو فرصة أخرى.

من نحن

نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة من أجل الخير. إذا استخدمناه للأشياء المهمة حقًا، فيمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا، نعمل على تمكين الناس، وربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم، ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على القيام بنفس الشيء.

إن الانتماء إلى فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل هو أمر نعيشه ونتنفسه ونزرعه من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتنوع، مع العديد من العقول والقدرات والخلفيات والثقافات المختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان التمثيل المتساوي وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.

نحن نستطيع معًا.