نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء – صيدلي.

يجب أن يكون المتقدم خريج صيدلة.

باعتبارك صيدليًا ووكيل خدمة العملاء، ستلعب دورًا حيويًا

دور في ضمان حصول المرضى على خدمة استثنائية من خلال معالجة مشاكلهم

الاستفسارات وحل الشكاوى وتقديم المشورة الطبية المتخصصة.

يتطلب المنصب الاحتراف والتعاطف ومهارات الاتصال القوية

توفير تجربة سلسة للعملاء.

المسؤوليات

• التعامل مع استفسارات المرضى و
• متابعة المكالمات الواردة عبر الخط الساخن.
• الإقرار بمشكلة العميل وحلها
• الشكاوى بشكل سريع وفعال.
• مراقبة الطلبات والتنسيق مع مديري الحسابات لضمان تسليمها بنجاح للمرضى.
• حافظ على الإيجابية والتعاطف،
• والتعامل المهني مع العملاء في جميع الأوقات.
• إجراء مكالمات خارجية لمتابعة تجارب المرضى أو حل الشكاوى.
• الرد على الاستفسارات الطبية وتقديم المشورة الدقيقة والموثوقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
• التعاون والتواصل مع الزملاء لضمان سير العمليات بسلاسة.
• تقديم الملاحظات لتحسين كفاءة عمليات خدمة العملاء.
• ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني.
• ظروف العمل:
• 6 أيام في الأسبوع على أساس نظام المناوبة التناوبية.
• فترات عمل دورية وأيام راحة مع بدء فترات العمل بين الساعة 9 صباحًا و12 صباحًا.
• العمل من المكتب 10 أيام في الشهر.
• يعد هذا الدور ضروريًا في خلق تجربة إيجابية للمريض والحفاظ على سمعة فيزيتا في مجال خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الصيدلة.
• 0-2 سنة خبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية، سواء كتابيًا أو شفهيًا.
• يشترط الإقامة في القاهرة.