تُعد شركة يونيليفر (Unilever) كياناً عالمياً يُحدث تأثيراً حقيقياً على العالم، حيث يستخدم منتجاتها يومياً أكثر من 3.4 مليار شخص في أكثر من 190 دولة. تعمل الشركة على العلامات التجارية المحبوبة التي تعمل على تحسين حياة المستهلكين والمجتمعات، وتدفعها غايتها الأساسية: جعل المعيشة المستدامة أمراً شائعاً. وفي قلب ما تفعله يونيليفر يكمن موظفوها، حيث تؤمن الشركة أنه عندما يعمل الأفراد بهدف، يتم خلق عمل أفضل وعالم أفضل. وفي هذا الإطار، تعلن يونيليفر عن فتح باب التقديم لوظيفة أخصائي عمليات الموارد البشرية للمنطقة العربية (Arabia People Operations Specialist) للعمل بمقر الشركة في محافظة الجيزة (Giza Governorate, Egypt)، لتكون فرصة استثنائية للكوادر البشرية لإدارة سجلات الموظفين وتطوير علاقات قوية مع أصحاب المصلحة للحفاظ على الأداء التشغيلي عبر المنطقة.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: شركة يونيليفر (Unilever).
• مقر العمل: محافظة الجيزة، مصر (Giza Governorate, Egypt).
• المسمى الوظيفي: أخصائي عمليات الموارد البشرية للمنطقة العربية (Arabia People Operations Specialist).
• قطاع الوظيفة (Job Category): الموارد البشرية (Human Resources).
• نوع الوظيفة (Job Type): دوام كامل (Full time).

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيكون الأخصائي مسئولاً عن إدارة الجوانب المختلفة لرحلة الموظف داخل المؤسسة، والحفاظ على سجلات الموظفين وإنشاء جميع المستندات طوال دورة حياة الموظف (JML)، في التزام صارم بكتالوج الخدمة المتفق عليه واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). وتشمل المهام الدقيقة الآتية:

1. إدارة الخدمات (Service Management):

• الإشراف النشط على التذاكر/الطلبات المتعلقة بالموارد البشرية وحلها، مع إعطاء الأولوية لتقديم خدمة فعالة ودقيقة.
• التحقق من الموافقات المناسبة ومطابقة المستندات مع الطلبات.
• ضمان إدارة الحالات بشكل سليم، وتحقيق نسبة عالية في رضا العملاء/الموظفين (high CSAT).
• حل التذاكر بمعايير الجودة المناسبة وإدارة تصعيد الحوادث (incident escalations).
• الحفاظ على سجلات الموظفين وتحديثها مع حل مشكلات النظام مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• إجراء عمليات تحقق شهرية قبل الإغلاق الشهري، لضمان جودة البيانات عبر الأنظمة المرتبطة لمنع المدفوعات الخاطئة.
• تنسيق العودة إلى العمل (Return to Work Coordination) من خلال التأكد من تحديد تاريخ العودة الفعلي للعمل في أول يوم عمل بعد فترة الإجازة.
• ملء والتحقق من قوالب التحميل الجماعي (mass upload templates) بتفاصيل الموظفين اللازمة.

2. إدارة خطط المكافآت (Bonus Plan Administration):

• الحفاظ على خطط مكافآت دقيقة لعملية المراجعة السنوية للأجور (Annual Pay Review – APR).
• التعاون مع فرق المالية والموارد البشرية لضمان التوافق.

3. إعداد التقارير والتدقيق (Reporting and Audits):

• إنشاء تقارير لأصحاب المصلحة ودعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية (internal and external audits) من خلال توفير بيانات نظام الموارد البشرية.
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للحفاظ على دقة البيانات والامتثال.

4. التعامل مع المستندات والامتثال (Document Handling and Compliance):

• إدارة عملية (Joiner, Mover, Leaver – JML)، بما في ذلك إنشاء العقود، الترقيات، وخطابات زيادة الراتب.
• التعامل الآمن مع الوثائق والامتثال لمتطلبات أمن البيانات (GDPR).

5. إدارة الموردين والمزايا (Vendor & Benefits Administration):

• إعداد الموردين للامتثال للسياسات، وإعادة تنشيط حساباتهم لضمان المعالجة في الوقت المناسب.
• إنشاء أوامر الشراء (Purchase Orders) لخدمات الطرف الثالث والبدء في المدفوعات العاجلة.
• ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب للمعاملات عبر المنصات المحلية المختلفة.

شروط التقديم والمتطلبات (Experiences & Qualifications):

تستهدف يونيليفر الكوادر التي تمتلك المهارات وسلوكيات القيادة الآتية:

• المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية (Human Resources) أو درجة أعمال ذات صلة.
• المهارات اللغوية: طلاقة تامة في اللغة الإنجليزية (English Fluency).
• المهارات التقنية: * اهتمام حقيقي بالتقنيات والأدوات الجديدة، ومهارة تكنولوجية عالية (tech savvy).
  • المعرفة بنظام وورك داي (Workday knowledge) تعتبر ميزة إضافية قوية (Plus).
  • محو الأمية للبيانات والمهارات التكنولوجية (Data Literacy).
• المهارات الشخصية (Skills):
  • عقلية مدفوعة بالهدف (Purpose-Driven Mindset).
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو متعاون في الفريق.
  • إدارة التواصل مع أصحاب المصلحة، وحل المشكلات وتحسين العمليات.
  • التعاطف ونهج يركز على الموظف (Empathy and Employee-Centric Approach).
  • الاهتمام بالتفاصيل والامتثال للمتطلبات القانونية.
• سلوكيات القيادة المطلوبة (SOL Behaviors):
  • شغف الأداء العالي: تحمل المسئولية الشخصية، وامتلاك عقلية المالك باستخدام البيانات لاتخاذ القرارات.
  • الإتقان الشخصي: وضع معايير عالية للنفس وبناء المرونة والرفاهية.
  • حب المستهلك: استثمار الوقت لفهم احتياجات المستهلكين داخلياً وخارجياً.
  • الهدف والخدمة: التواضع وفهم أن القيادة هي خدمة للآخرين.
  • الرشاقة (Agility): استكشاف العالم من حولهم، والتعلم المستمر وتطوير المهارات.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في يونيليفر (Unilever):

العمل في إدارة الموارد البشرية لشركة متعددة الجنسيات يختلف تماماً عن الشركات المحلية. الإعلان ركز بقوة على مصطلحات تقنية عالمية في الـ (HR) مثل دورة حياة الموظف (JML اختصاراً لـ Joiner, Mover, Leaver) ومعايير حماية البيانات الأوروبية (GDPR). نصيحتنا الذهبية لك: في المقابلة الشخصية، لا تتحدث فقط عن مهاراتك في التوظيف أو الرواتب، بل استخدم مصطلحاتهم! وضح لمدير الموارد البشرية قدرتك الفائقة على إدارة تذاكر الموظفين (Tickets) وتحقيق أعلى معدلات رضا (CSAT)، وأنك تدرك حساسية المراجعة السنوية للأجور (APR). وإذا كان لديك أي خلفية عن برنامج (Workday) الشهير، أشر إليه فوراً؛ فهذه الكلمات ستثبت لهم أنك تمتلك “الإتقان الشخصي” و”شغف الأداء العالي” (SOL Behaviors) التي يبحثون عنها!