نبذة عن يونيليفر:

مع 3.4 مليار شخص في أكثر من 190 دولة يستخدمون منتجاتنا يوميًا، تُعد يونيليفر شركة تُحدث تأثيرًا حقيقيًا في العالم. انضم إلينا للعمل على علامات تجارية محبوبة، وساهم في تحسين حياة عملائنا والمجتمعات المحيطة بنا. هدفنا الأساسي هو جعل الحياة المستدامة نمطًا سائدًا، ونؤمن بأن ممارسة الأعمال بالطريقة الصحيحة تُحقق أداءً متميزًا. يُمثل موظفونا جوهر عملنا، فنحن نؤمن أنه عندما يعمل موظفونا بإخلاص وتفانٍ، سنُساهم في بناء أعمال أفضل وعالم أفضل.
في يونيليفر، ستكون مسيرتك المهنية رحلة فريدة، ترتكز على بيئة عمل شاملة وتعاونية ومرنة. لا نؤمن بالحلول الجاهزة، بل سنزودك بالأدوات اللازمة لرسم مستقبلك بنفسك.

الغرض من الوظيفة

يونيليفر هي المكان الأمثل لتحقيق أهدافك من خلال عملك، والمساهمة في بناء أعمال أفضل وعالم أفضل. إذا كنت مسؤولاً عن حفظ سجلات الموظفين وإعداد جميع الوثائق اللازمة طوال دورة حياة الموظف (JML)، مع بناء علاقات متينة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان الأداء التشغيلي الأمثل في جميع أنحاء المنطقة،

وتلتزم التزامًا تامًا ببنود اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها، وتحت الإشراف المباشر لقائد الفريق، فهذه الوظيفة مناسبة لك تمامًا!

ما هي مسؤولياتك الرئيسية؟

بصفتك أخصائيًا عالميًا في عمليات الموارد البشرية، يتمثل دورك في العمل كنقطة اتصال مركزية لشركاء أعمال الموارد البشرية العالميين، لضمان التنسيق والتنفيذ السلس لعمليات الموارد البشرية عبر المناطق. يُعد هذا الدور محوريًا في إدارة وتوجيه الحالات المتعلقة بجودة البيانات وإعادة الهيكلة التنظيمية، مع الحفاظ على توافق تام مع المراكز الإقليمية والمعايير العالمية.

فيما يلي المسؤوليات الرئيسية:

إدارة الخدمات:
• الإشراف الفعال على تذاكر الدعم المتعلقة بالموارد البشرية وحلها، مع إعطاء الأولوية لتقديم خدمة فعالة ودقيقة.
• التحقق من صحة الموافقات.
• مطابقة المستندات مع الطلب.
• ضمان عدم وجود تذاكر متعلقة بخرق البيانات.
متابعة التذاكر المعلقة .
ضمان رضا العملاء.
• حل التذاكر وفقًا لمعايير الجودة المناسبة
. • إدارة تصعيد الحوادث
. • ضمان دعم تكنولوجيا المعلومات.
إدارة سجلات الموظفين:
• الحفاظ على سجلات الموظفين وتحديثها طوال دورة حياة الموظف، مع حل مشكلات النظام مع الجهات المعنية.
• ملء نماذج التحميل الجماعي والتحقق من صحتها بتفاصيل الموظفين اللازمة لطلبات البيانات الجماعية.
إدارة خطة المكافآت:
• الحفاظ على خطط مكافآت دقيقة لعملية مراجعة الرواتب السنوية.
• التعاون مع فرق المالية والموارد البشرية لضمان التوافق.
إعداد التقارير والتدقيق:
• إعداد التقارير للجهات المعنية بناءً على متطلباتها.
• دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية من خلال توفير بيانات نظام الموارد البشرية.
التفاعل مع الجهات المعنية:
• التواصل مع كبار المسؤولين لمعالجة المسائل المتعلقة بالموارد البشرية.
• تعزيز العلاقات الإيجابية والتواصل الفعال.
تبسيط العمليات ودقة البيانات:
• بناء ومشاركة المعرفة في مجال الخبرة من خلال مواكبة التحديثات والتغييرات الداخلية والخارجية باستمرار.
• قيادة تبسيط العمليات ضمن عمليات الموارد البشرية.
• تعزيز اتخاذ القرارات بناءً على البيانات من خلال ضمان إدارة دقيقة لبيانات الموارد البشرية.
عمليات تدقيق الدقة والامتثال:
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للحفاظ على دقة البيانات والامتثال داخل فريق الموارد البشرية.
باختصار، دورك كأخصائي عمليات موارد بشرية عالمي محوري في ضمان سلاسة عمليات الموارد البشرية، ودعم شركاء أعمال الموارد البشرية العالميين، والحفاظ على سجلات دقيقة عبر الأنظمة.

ما تحتاجه للنجاح

: الخبرات والمؤهلات:
• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو درجة إدارة أعمال ذات صلة من جامعة أو كلية معتمدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• القدرة على التكيف مع الأسواق المتغيرة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو فعال في فريق.
• اهتمام حقيقي بالتقنيات والأدوات الجديدة، ومعرفة جيدة بالتكنولوجيا.
• القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا، وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة باستمرار بطريقة احترافية
. • القدرة على تحديد أولويات المهام ذات المواعيد النهائية المختلفة ومستويات التعقيد المتفاوتة
. القدرة على العمل باحترافية واستباقية مع قاعدة عملاء عن بُعد. معرفة برنامج Workday ميزة إضافية.

المهارات:

• عقلية موجهة نحو تحقيق الهدف
• مهارات تحليل البيانات والتكنولوجيا
• مهارات تواصل ممتازة وإدارة فعّالة لأصحاب المصلحة
• الالتزام بالمتطلبات القانونية
• حل المشكلات وتحسين العمليات
• التعاطف والتركيز على الموظفين
• دقة في التفاصيل ومهارات تحليلية قيادية
• تستمد طاقتك من تحقيق نتائج باهرة.

أنت قدوة للآخرين، سواءً من خلال نتائجك أو مثابرتك. تسعى باستمرار لإيجاد طرق أفضل لإنجاز المهام، وتتفاعل وتتعاون مع الآخرين في هذا المسار.

• أنت مسؤول شخصيًا عن صحتك وسلامتك وتقديم أعلى مستويات الأداء. كما يجب عليك التركيز على العميل واحتياجاته. أنت متواضع ومتفائل، تنظر حولك لتحليل الأدلة والبيانات بذكاء، وتحديد المشكلات والفرص لتحسين الأداء.

معايير القيادة الأساسية:

• • الشغف بالأداء المتميز: تحمل المسؤولية الشخصية عن التنفيذ والنتائج. تتمتع بعقلية المالك، وتستخدم البيانات والرؤى لاتخاذ القرارات.
• • الإتقان الشخصي: يضع معايير عالية لنفسه. ويعمل بنشاط على بناء رفاهيته وقدرته على التكيف.
• • حب المستهلك: مهما كان دوره، يبحث دائمًا عن طرق أفضل لخدمة المستهلكين. ويستثمر الوقت داخل وخارج الشركة لفهم احتياجاتهم.
• • الهدف والخدمة: يتحلى بالتواضع، مدركًا أن القيادة هي خدمة للآخرين، داخل وخارج شركة يونيليفر.
• • المرونة: يستكشف العالم من حوله، ويتعلم باستمرار ويطور مهاراته.

About Unilever

With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and improve the lives of our consumers and the communities around us. We are driven by our purpose: to make sustainable living commonplace, and it is our belief that doing business the right way drives superior performance. At the heart of what we do is our people – we believe that when our people work with purpose, we will create a better business and a better world.
At Unilever, your career will be a unique journey, grounded in our inclusive, collaborative, and flexible working environment. We don’t believe in the ‘one size fits all’ approach and instead we will equip you with the tools you need to shape your own future.

Job Purpose

Unilever is the place where you can bring your purpose to life with the work that you do – creating a better business and a better world. If you are Responsible for maintaining employee records and creating all documents throughout the entire employee life cycle (JML), while developing solid relationships with key stakeholders to maintain operational performance across region.

Responsibilities are carried out in strict adherence to the agreed service catalog and SLAs, under the direct supervision of the team leader, then this role is just for you!

What Will Your Main Responsibilities Be

As a Global People Operations Specialist, your role involves acting as the Single Point of Contact (SPOC) for Global HR Business Partners (HRBPs), ensuring seamless coordination and execution of HR operations across regions. This role is pivotal in managing and dispatching cases related to data quality and organizational restructuring, while maintaining strong alignment with regional hubs and global standards.

Here are the key responsibilities:

Service Management:
• Actively oversee and resolve HR-related tickets, prioritizing efficient and accurate service delivery
• Validate proper approvals
• Verify documents versus request
• Ensure no breach tickets
• Follow up on suspended tickets
• Ensure high CSAT
• Resolve tickets with proper quality standards
• manage incident escalations
• Ensure IT support tickets
Employee Records Management:
• Maintain and update employee records throughout the employee lifecycle while resolving system issues with relevant stakeholders
• Fill and validate mass upload templates with necessary employee details for mass data requests
Bonus Plan Administration:
• Maintain precise bonus plans for the Annual Pay Review (APR) process.
• Collaborate with finance and HR teams to ensure alignment.
Reporting and Audits:
• Generate reports for stakeholders based on their requirements.
• Support internal and external audits by providing HR system data.
Stakeholder Interaction:
• Engage with senior stakeholders to address HR-related matters.
• Foster positive relationships and effective communication.
Process Simplification and Data Accuracy:
• Build and share knowledge of area of expertise by continuously keeping up to date with internal and external updates and changes
• Drive process simplification within HR operations.
• Promote data-based decision-making by ensuring accurate HR data management.
Accuracy and Compliance Audits:
• Conduct regular audits to maintain data accuracy and compliance within the HR team.
In summary, your role as a Global People Operation Specialist is pivotal in ensuring smooth HR operations, supporting Global HRBP, and maintaining accurate records across systems.

WHAT YOU NEED TO SUCCEED

Experiences & Qualifications:
• Bachelor’s degree in human resources or related Business degree from an accredited university or college
• English Fluency
• Ability to adapt to changing markets
• Ability to work independently as well as a collaborative team player
• Genuine interest in new technologies and tools, and tech savvy
• Ability to communicate effectively through written and verbal communication and consistently deliver high-quality customer service in a professional manner
• . Demonstrated effectiveness to prioritize between tasks with different deadlines, complexity
• . Ability to work professionally & proactively with a remote client base Workday knowledge is a plus

Skills:

• • Purpose-Driven Mindset
• • Data Literacy and Technology Skills
• • Excellent Communication and Stakeholder Management
• • Attention to Compliance and Legal Requirements
• • Problem-Solving and Process Improvement
• • Empathy and Employee-Centric Approach
• • Attention to details & analytical Skills Leadership
• • You are energized by delivering fantastic results.