وظيفة موظف دردشة مباشرة في شركة أبو غالي موتورز Abou Ghaly Motors Live Chat Agent Job
124 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة موظف دردشة مباشرة في شركة أبو غالي موتورز Abou Ghaly Motors Live Chat Agent Job
124 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
30 يوليو، 2025
-
المكان
المعادي
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسؤوليات:
- مساعدة العملاء في أي نوع من الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى.
- إدارة جلسات الدردشة المتعددة في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- إجراء مكالمات خارجية للعملاء عند الضرورة لمتابعة الاستفسارات أو المشكلات.
- تصعيد الاستفسارات أو المشكلات غير المحلولة إلى مستويات الدعم الأعلى عند الضرورة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء المتعلقة بوقت الاستجابة للدردشة ووقت الحل ورضا العملاء.
- إجادة استخدام برامج MS Office (وخاصة Excel)؛ وسيتم تقدير المعرفة العملية بالبرامج ذات الصلة (مثل Quickbooks)
المؤهلات والمتطلبات التعليمية:
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو أدوار الدعم (6 أشهر على الأقل).
- كفاءة اللغة الإنجليزية على مستوى B2، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- قدرة قوية على حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي تحت الضغط.
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو التذاكر تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع.
