1- دفع نمو الخدمات المصرفية ذات الأولوية وتحقيق أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات التمويل العقاري من بنك أبوظبي الإسلامي والعمل كمستشار للعملاء الأثرياء.

2- إدارة محفظة عملاء البنك وتقديم مجموعة كاملة من خدمات تمويل الرهن العقاري، وذلك لتحقيق أهداف الإيرادات ونمو المحفظة عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة مسبقًا من العملاء، بهدف بناء علاقة مربحة ومستدامة.

3- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى تنمية شبكة العملاء من خلال استخدام مصادر متنوعة.

4- التركيز حصرياً على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (تمويل الرهن العقاري).

5- تقديم عروض تمويل الرهن العقاري بالجملة لحسابات الرواتب.

6- تحديد العملاء الجدد بنشاط، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عدد أكبر من العملاء الأثرياء الجدد في البنك.

7- زيارة العملاء المحتملين لمنتجات التمويل العقاري بالرهن العقاري وإعداد عروض تقديمية للعملاء المحتملين لعرض منتجات بنك أبوظبي الإسلامي ذات الأولوية لتعزيز المبيعات.

8- تعزيز علاقة العملاء الحاليين وانعكاس احتياجاتهم في خطة كل عميل.

9- تحقيق هدف شهري لتمويل الرهن العقاري بالإضافة إلى هدف ترقية طموح

10- مسؤول عن نمو وإدارة منتجات وربحية عرض ADIB ذي الأولوية في جميع أنحاء بنك ADIB مصر.

11- تقديم خدمات عملاء عالمية المستوى وضمان الالتزام بمعايير خدمة بنك أبوظبي الإسلامي

12- التأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم.

13- تولي مسؤولية إدارة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها في الوقت المناسب. ضمان معالجة جميع طلبات واستفسارات العملاء وتقديم خدمات متميزة.

14- الاحتفاظ بإحصائيات أداء المبيعات لاستخدامها في معلومات الإدارة.

15- بناء الأعمال التجارية، وتعميق العلاقات، وتنفيذ عملية البيع بشكل فعال.

16- تقديم خدمة شخصية للمحفظة المخصصة من العملاء الأثرياء؛ وذلك لتطوير علاقات وثيقة، وتحقيق أقصى مساهمة مربحة للبنك، والحفاظ على ولائهم.

17- الحفاظ على تجربة خدمة عملاء متميزة تشمل حل مشكلات التفريغ المسبق وتقديم الخدمة الاستباقية.

18- ضمان الوفاء بوعد العميل وممارسة قيم العلامة التجارية، والاستمرار في الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.

19- متابعة القضايا المعلقة مع الآخرين، والإدارات، وإدارة ائتمان خطوط الأنابيب/العمليات/الشؤون القانونية.

20- ضمان تطبيق جميع سياسات وإجراءات ومتطلبات الامتثال الخاصة بالبنك.

1- Driving priority banking growth and delivering exceptional portfolio targets performance by identifying and meeting customer needs through selling a range of ADIB Mortgage Real Estate Finance products and acting as an advisor to mass affluent customers.

2-Managing a portfolio of all banking customers and offering full range of Mortgage Real Estate Finance services .in order to achieve revenue goals and portfolio growth targets across a range of products and services for a specific per-defined set of customers to create a profitable durable relationship

3- Achieve volume and revenue goals via the combination of customer acquisition and relationship widening; in addition to growing network of clients through using diverse sources.

4- Focusing exclusively on priority banking clients (Mortgage Real Estate Finance).

5- Offering Bulk Mortgage finance deals to Payroll accounts.

6- Actively identify new customers, grow affluent customer’s portfolio by introducing higher number of ‘NTB’ ‘new to bank’ affluent customers.

7- Visiting potential clients for Mortgage Real Estate Finance products and preparing presentations for potential clients to present ADIB priority products to enhance sales.

8- Enhancing existing customer’s relationship and their needs to be reflected into each customer’s plan.

9- Achieving a monthly Mortgage Real Estate Finance target in addition to an aggressive Upgrade target

10- Responsible for the growth, product management, & profitability of ADIB Priority Proposition across the ADIB Bank Egypt .

11- Deliver world class customer service practices and ensure adherence to ADIB Service standards

12- Ensure that customers are directed to the most appropriate service delivery channel to meet their needs.

13- Own and manage customer queries and complaints by taking ownership and resolving in a timely manner. Ensure handling & covering all customers’ requests/ inquiries to deliver services excellency

14- Maintain sales performance statistics for management information usage.

15- Building the business, deepening relationships and effectively executing the sales process.

16- Provide the assigned portfolio of affluent customers with personalized service; so as to develop close relationships, achieve maximum profitable contribution for the bank and retain their loyalty.

17- Maintain a superior customer service experience including per-emptying issues and proactive servicing.

18- Ensure delivery of customer promise and practice brand values, continue to maintain and improve the quality of service offered.

19- Follow up with others, departments, pipeline credit/ operations/ legal dept. on pending cases.

20- Ensure the implementation of all Bank policies / procedures / compliance requirements are in place.