تُعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Misr)، إحدى كبرى شركات الاتصالات الرائدة في مصر والشرق الأوسط، عن توفر فرصة عمل ممتازة لحديثي التخرج بمسمى “مسئول مبيعات داخلية” (Sales Indoor) للانضمام إلى فريق عمل فروعها في مدينة المنصورة بمحافظة الدقهلية.

تُمثل هذه الوظيفة انطلاقة مهنية رائعة للشباب لدخول قطاع الاتصالات الحيوي. يرتكز هذا الدور على استقبال عملاء الفروع بابتسامة واحترافية، تقديم وشرح خدمات وباقات وعروض الشركة المتنوعة، وتلبية احتياجات العملاء مع العمل على تحقيق أهداف المبيعات (Target) الشهرية لضمان تقديم أفضل تجربة وعائد للشركة وللعميل.

المهام والمسؤوليات الأساسية (التي تتطلبها طبيعة الوظيفة)

• استقبال العملاء: الترحيب بعملاء الفرع وتوجيههم وتلبية احتياجاتهم المختلفة باحترافية وسرعة.
• المبيعات وتحقيق الأهداف: الترويج لخدمات، باقات، ومنتجات الشركة، وبذل الجهد لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات المطلوبة (Sales Target).
• دعم العملاء: الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح، والمساعدة في حل أي مشكلات تواجههم لضمان رضاهم التام عن الخدمة.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (متطلبات الوظيفة)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على مؤهل عالي (درجة البكالوريوس أو الليسانس).
• سجل الخبرة: الوظيفة مخصصة تماماً لحديثي التخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).
• السن المطلوب (شرط دقيق): يشترط أن يكون سن المتقدم 22 عاماً بالتحديد.
• النوع واللغات: لا يُشترط نوع محدد (التقديم متاح للذكور والإناث)، ولا يُشترط إجادة اللغة الإنجليزية أو احتراف برامج الحاسب الآلي.

المزايا الوظيفية وبيئة العمل

• توفير تأمينات صحية شاملة.
• توفير تأمينات اجتماعية.
• العمل بنظام اليوم الكامل (Full Time).

(تنويه هام جداً: يُرجى الالتزام التام بحضور المقابلات في موعدها المحدد للحصول على “شعار مميز” على ملفك الشخصي في المنصة، وتفادي الحصول على شعار “عدم الحضور” الذي قد يؤثر سلبياً على فرصك المستقبلية في التوظيف).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مبيعات الفروع في شركات الاتصالات)

• المظهر والابتسامة (Grooming & Attitude): مبيعات الفرع (Indoor) تعتمد بنسبة 80% على الانطباع الأول. المحاور لا يبحث عن شخص يمتلك خبرة تقنية معقدة (لأن الإعلان لم يطلب خبرة أو كمبيوتر)، بل يبحث عن “وجه بشوش، مظهر مهندم جداً، ولباقة في الكلام”.
• التعامل مع العميل الغاضب: فروع الاتصالات مليئة بالعملاء المستعجلين أو الغاضبين من مشاكل الشبكة. استعد لسؤال: “لو دخل لك عميل متعصب جداً وبيزعق، هتعمل إيه؟” الإجابة السحرية هي (الاستماع الجيد، امتصاص الغضب، الاعتذار بالنيابة عن الشركة، ثم بدء خطوات الحل بهدوء).
• بيع الخدمة (Cross-selling): المحاور قد يطلب منك أن تبيع له “باقة إنترنت”. ركز على توضيح “فائدة” الباقة للعميل (مثلاً: الباقة دي هتوفرلك ضعف الميجابايتس وتقدر تفتح بيها سوشيال ميديا براحتك) بدل من مجرد سرد الأرقام.