وظيفة منسق الخدمات اللوجستية الداخلية في شركة دي إتش إل مصر DHL Egypt In-House Logistics Coordinator Job
263 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة منسق الخدمات اللوجستية الداخلية في شركة دي إتش إل مصر DHL Egypt In-House Logistics Coordinator Job
263 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
16 ديسمبر، 2025
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
العمل كممثل لشركة DHL في موقع أحد العملاء الرئيسيين، وضمان تقديم دعم تشغيلي يومي سلس، وتجربة عملاء قوية، وتنسيق فعال بين العميل وفرق DHL.
المسؤوليات الرئيسية
دعم العملاء والتميز في الخدمة
- تصرف كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات، وقدم دعماً احترافياً وودوداً وموجهاً نحو إيجاد الحلول.
- التعامل مع طلبات العملاء على الفور وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء عن الخدمة.
- الحفاظ على تواصل قوي مع العميل، والرد على الاستفسارات المتعلقة بشحنات الاستيراد والتصدير.
التنسيق العملياتي
- إعداد وإصدار بوالص الشحن الجوي مباشرة من موقع العميل.
- تتبع الشحنات بشكل استباقي وتزويد العميل بتحديثات دقيقة طوال العملية.
- التنسيق بشكل وثيق مع قسم مبيعات DHL لحماية وتنمية والحفاظ على الأعمال المخصصة لهذا الحساب الرئيسي.
- دعم متابعة الفواتير من خلال التنسيق بين قسم المالية في شركة DHL وفريق المالية التابع للعميل لضمان حلها في الوقت المناسب.
التعاون متعدد الوظائف
- العمل كجزء من فريق DHL الأوسع، والمساهمة في المهام والمبادرات مثل حملات البريد الإلكتروني وأنشطة التواصل مع العملاء.
- شارك آراء العملاء ومخاوفهم مع الإدارات الداخلية المعنية لدعم التحسين المستمر.
المهارات والكفاءات
- يجيد اللغة الإنجليزية، وبرامج إكسل، وورد، والتواصل عبر البريد الإلكتروني.
- مهارات تواصل قوية مع عقلية تركز على خدمة العملاء.
- منظم، جدير بالثقة، وقادر على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
التعليم والخبرة
- يشترط الحصول على شهادة جامعية.
- الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية ميزة إضافية.
Serve as DHL’s on-site representative within a key customer’s premises, ensuring smooth day-to-day operational support, strong customer experience, and effective coordination between the customer and DHL teams.
Key Responsibilities
Customer Support & Service Excellence
- Act as a DHL ambassador at all times, providing professional, friendly, and solution-oriented support.
- Handle customer requests promptly and ensure a high level of service satisfaction.
- Maintain strong communication with the customer, addressing inquiries related to both import and export shipments.
Operational Coordination
- Prepare and issue AWBs directly from the customer site.
- Track shipments proactively and provide the customer with accurate updates throughout the process.
- Coordinate closely with DHL Sales to protect, grow, and retain the business allocated to this key account.
- Support invoice follow-up by liaising between DHL Finance and the customer’s finance team to ensure timely resolution.
Cross-Functional Collaboration
- Work as part of the wider DHL team, contributing to tasks and initiatives such as mailshots and customer communication activities.
- Share customer insights and concerns with relevant internal departments to support continuous improvement.
Skills & Competencies
- Proficient in English, Excel, Word, and email communication.
- Strong communication skills with a customer-oriented mindset.
- Organized, reliable, and able to manage multiple tasks efficiently.
Education & Experience
- University degree required.
- Logistics experience in a plus.
