شروط التقديم لوظيفة مساعد مدير علاقات عملاء (Assistant RM) في EGBANK لعام 2026

يواصل البنك المصري الخليجي (EGBANK) التوسع في دعم قطاع الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). ويعلن البنك عن توفر فرصة عمل مميزة لوظيفة مساعد مدير علاقات عملاء مصرفية الأعمال (Business Banking Assistant Relationship Manager). تمثل هذه الوظيفة فرصة استثنائية لحديثي التخرج والكوادر الشابة للعمل جنباً إلى جنب مع مديري العلاقات المحترفين، واكتساب خبرة عملية قوية في إدارة محافظ الشركات غير المقترضة، وتعلم أصول التمويل التجاري في واحد من أسرع البنوك نمواً في السوق المصري.

تفاصيل فرصة العمل (Job Details)

• جهة العمل: البنك المصري الخليجي (EGBANK).
• المسمى الوظيفي: مساعد مدير علاقات عملاء بقطاع الأعمال (Assistant Relationship Manager).
• كود الوظيفة: 3824.
• المستوى المهني: حديث التخرج / خبرة مبدئية ومتوسطة (0 إلى 3 سنوات).
• تاريخ النشر: 7 أبريل 2026.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Responsibilities)

سيتولى الموظف تقديم الدعم الكامل لمديري العلاقات (RM & Senior RM) من خلال المهام الآتية:

• المبيعات وتحقيق المستهدفات: مساعدة مديري العلاقات في تحقيق الأهداف البيعية (Targets) الخاصة بالودائع (Liabilities) وتمويل التجارة، من خلال الترويج لمنتجات البنك للشركات غير المقترضة.
• تحليل المحافظ المالية: تحليل إحصائيات أداء المحفظة، ومراجعة التدفقات النقدية اليومية الداخلة والخارجة (Inflows/Outflows) لفهم سلوك العملاء، الاحتفاظ بهم، وتجنب سحب أو خسارة الأموال.
• العمليات والتمويل التجاري: دعم مديري العلاقات في جذب أعمال إضافية (Side business) مثل: خطابات الضمان المغطاة نقدياً بالكامل (LG’s with full cash cover)، التحصيلات المستندية، الشيكات، والتحويلات.
• خدمة العملاء: الرد النشط على كافة استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان حلها بكفاءة خلال وقت التنفيذ المحدد (TAT)، وتصعيد المشاكل المعقدة لرئيس المركز (Hub Head).
• الجودة والامتثال: ضمان تلقي العملاء لخدمة متميزة تتوافق مع إرشادات EGBANK، ومعايير الخدمة، ولوائح البنك المركزي المصري (CBE).

الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

تستهدف إدارة قطاع الأعمال في EGBANK الكوادر الشابة التي تمتلك عقلية تحليلية ومهارات تواصل عالية، وفقاً للشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: من (0 إلى 3 سنوات) من الخبرة. (يُفضل جداً من لديهم تعرض أو خبرة سابقة في قطاع الشركات Corporate أو الشركات الصغيرة والمتوسطة SMEs).
• المهارات الفنية: فهم شامل وكامل لمجموعة المنتجات والخدمات المصرفية.
• المهارات اللغوية: إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة).
• المهارات الشخصية:
  • التوجه القوي نحو المبيعات وخدمة العملاء.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفاوض (Negotiation skills).
  • إجادة استخدام برامج (Microsoft Office) لإعداد تقارير وتحليلات المحفظة.

التحليل الفني: ماذا تعني وظيفة (Assistant RM) لعملاء غير مقترضين؟

في قطاع الـ (Business Banking)، ينقسم العملاء إلى مقترضين (يأخذون تسهيلات ائتمانية) وغير مقترضين (يعتمدون على سيولتهم الخاصة). دورك كـ (Assistant RM) هنا هو مساعدة الـ (RM) في التركيز على الجزء التشغيلي والبيع المتقاطع (Cross-selling). البنك يطلب منك التركيز على الـ (LG’s with full cash cover)؛ وهو خطاب ضمان تطلبه الشركة لدخول مناقصة، وتقوم بتغطيته بنسبة 100% من أموالها المودعة بالبنك. هذه العملية تعتبر (Zero Risk – خالية من المخاطر) للبنك، وتدر عمولات ممتازة (Fees & Commissions)، وتحافظ على السيولة النقدية (Funds) داخل البنك، وهو ما يجعل دورك محورياً لربحية القطاع!

المسار الوظيفي: ماذا بعد مساعد مدير علاقات العملاء؟

هذه الوظيفة هي المدرسة التأسيسية الأقوى في قطاع الشركات. بعد إتقانك لتحليل التدفقات النقدية وفهمك لمنتجات التمويل التجاري (Trade Finance)، ستتم ترقيتك لتصبح مدير علاقات عملاء (Relationship Manager – RM) وتستلم محفظة خاصة بك تديرها بالكامل، ثم مدير علاقات أول (Senior RM)، وصولاً إلى منصب رئيس مركز أعمال (Hub Head) للإشراف على قطاع جغرافي كامل.

نصيحة ذهبية من Egyincs لاجتياز المقابلة البنكية

في مقابلة الـ (Assistant RM)، المحاور يبحث عن “الذراع اليمنى” لمدير العلاقات؛ شخص دقيق جداً في الأرقام ويجيد حل المشاكل اليومية للعميل ليتفرغ مدير العلاقات لجلب شركات جديدة. إذا سألك المحاور: “كيف تكتشف أننا على وشك خسارة عميل شركة مهم؟” إجابتك النموذجية: “من خلال المراقبة اليومية للتدفقات النقدية (Inflows & Outflows). إذا لاحظت أن العميل يقوم بتحويلات خارجية كبيرة ومتكررة إلى بنك منافس (Outflows)، ولا يفتح اعتماداته المستندية أو خطابات الضمان من خلالنا كما اعتاد، فهذا جرس إنذار (Red Flag). سأقوم فوراً برفع تقرير لمدير العلاقات (RM) لنتواصل مع العميل، نفهم أسباب عدم رضاه أو إذا كان هناك بنك آخر يعطيه أسعاراً أفضل، ونتدخل بشكل استباقي (Proactively) للحفاظ على أمواله داخل البنك.” هذه الإجابة التحليلية تضمن لك الوظيفة بلا منازع!

الأسئلة الشائعة حول وظيفة (Business Banking Assistant RM) في EGBANK

1. هل تقبل الوظيفة حديثي التخرج (Fresh Graduates)؟ نعم بكل تأكيد، الإعلان يطلب خبرة تبدأ من (0) وحتى 3 سنوات، مما يعني أن الخريجين الجدد من كليات التجارة وإدارة الأعمال لديهم فرصة قوية للقبول، خاصة إذا كانوا يمتلكون مهارات تحليلية وتواصل جيدة.

2. ما هو قطاع الـ SMEs المذكور في الإعلان؟ هو اختصار لـ (Small and Medium Enterprises) أو الشركات الصغيرة والمتوسطة. وهو القطاع المصرفي المعني بتقديم الخدمات والتمويلات للشركات والمصانع التي لا تصل ميزانياتها لحجم الشركات العملاقة (Corporate)، ويُعد القطاع الأسرع نمواً في البنوك حالياً.

3. ما معنى (Hub Head)؟ هو رئيس “مركز الأعمال” أو المركز الرئيسي (Hub) الذي يدير مجموعة من مديري العلاقات (RMs) في منطقة جغرافية معينة، وهو المرجع الأساسي لحل أي مشكلات مستعصية لا يستطيع مدير العلاقات حلها بمفرده.