مسؤوليات الوظيفة

1. تحديد وتحليل أسباب التخلف عن السداد وإبلاغ النتائج إلى الإدارات المعنية لدعم تحسينات السياسات والإجراءات الخاصة بمنتجات البيع بالتجزئة.
2. حل مشاكل العملاء من خلال حل المشكلات بشكل فعال، وتطبيق حلول مربحة للطرفين توازن بين مصالح المدين والبنك.
3. التواصل مع المدينين عبر المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات وجهاً لوجه للتفاوض وتأمين سداد المتأخرات في الوقت المناسب.
4. قم بتحديث سجلات الإنتاجية اليومية بدقة وسرعة في أدوات التجميع المخصصة لضمان تتبع الأداء بشفافية.
5. تحقيق أهداف التحصيل الشهرية بما يتماشى مع بطاقة الأداء المعتمدة وأهداف العمل.
6. تثقيف العملاء بشأن ممارسات الدفع في الوقت المناسب لتحسين سلوك السداد وتقليل نسب التأخر في السداد.
7. تلبية متطلبات الإنتاجية اليومية بما في ذلك عدد المسارات والحسابات التي تم العمل عليها والاتصالات التي تم إجراؤها والبنود غير المنشورة التي تم مسحها.
8. تقديم خدمة عملاء بمستوى عالمي من خلال التعامل مع جميع تفاعلات المدينين باحترافية واحترام.
9. أكمل جميع المهام الموكلة إليك ضمن المواعيد النهائية المحددة للحفاظ على كفاءة سير العمل والانضباط التشغيلي.
10. تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات تحصيل قصيرة الأجل من خلال تحديد الحسابات عالية المخاطر والحسابات المتخلفة عن السداد لإحالتها إلى الإدارة العليا أو الوحدات المتخصصة.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في التجارة، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• ستُعتبر الخبرة في القطاع المصرفي ميزة إضافية

مهارات:

• إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية (كتابةً وتحدثاً)

• مهارات تفاوض وتواصل ممتازة.
• مهارات ممتازة في برنامج إكسل.
• مهارات جيدة في إدارة الوقت.
• الاهتمام بالتفاصيل.