تُعلن مؤسسة إي يوث (EYouth)، إحدى أبرز المؤسسات الرائدة في مجال التعليم وتطوير مهارات الشباب وريادة الأعمال في مصر والشرق الأوسط، عن توفر فرصة عمل بيعية متميزة بمسمى “ممثل مبيعات عبر الهاتف” (Telesales Representative) للانضمام إلى فريق المبيعات بمقر الشركة في حي المعادي بمحافظة القاهرة.

تُمثل هذه الوظيفة انطلاقة رائعة للكوادر الشابة الشغوفة بمجال المبيعات وقطاع التعليم لبناء مسيرة مهنية قوية. يرتكز هذا الدور الحيوي على التواصل الفعال مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، الاستماع الجيد لاحتياجاتهم التدريبية، الترويج لبرامج الشركة التعليمية، والتعامل باحترافية مع استفساراتهم واعتراضاتهم لضمان تحقيق أهداف المبيعات وبناء قاعدة عملاء دائمين.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Responsibilities)

لضمان تحقيق أعلى معدلات البيع ورضا العملاء، تم تصنيف المهام المطلوبة لهذه الوظيفة إلى المحاور التالية:

• التواصل البيعي وإشراك العملاء (Sales Calls & Engagement): بدء محادثات بيعية مع العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية. وإشراك العملاء من خلال طرح الأسئلة الدقيقة والاستماع الفعّال (Active listening) لفهم احتياجاتهم الحقيقية.
• تحقيق المبيعات والاحتفاظ بالعملاء (Repeat Sales): العمل على تحقيق مبيعات متكررة من خلال الفهم العميق لمتطلبات العملاء وتلبيتها باستمرار.
• إدارة البيانات والملاحظات (Data & Feedback): جمع وتوثيق بيانات العملاء، تفاصيل الدفع، المشتريات، والملاحظات (Feedback) الخاصة بمختلف البرامج التدريبية بدقة.
• المعرفة بالبرامج وحل المشكلات (Product Knowledge & Handling Objections): البقاء على اطلاع دائم بكافة البرامج التدريبية المتاحة وإبلاغ العملاء بالعروض الجديدة. وتقديم إجابات وافية لاستفسارات العملاء حول برامج (EYouth Learning)، مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وتفنيدها بفعالية.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job Requirements)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• سجل الخبرة: (تُعد الخبرة السابقة في مجال المبيعات داخل قطاع التعليم – Education field ميزة إضافية قوية ستُرجح كفتك).
• المهارات الشخصية والبيعية:
  • مهارات تواصل وتفكير إبداعي ممتازة.
  • القدرة على إشراك العملاء في محادثات هادفة وإظهار قدرات بيعية قوية.
  • مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين (Interpersonal skills) وحل المشكلات.
  • المرونة النفسية والقدرة العالية على التعامل مع الرفض (Handling rejection) وإدارة الضغوط أثناء التفاعل مع العملاء.

المزايا الوظيفية وبيئة العمل (Work Conditions & Benefits)

• طبيعة ومقر العمل: العمل بنظام الدوام الكامل (Full-time) من مقر المؤسسة بالمعادي، القاهرة.
• مرونة العمل (Work from Home): تتيح الشركة مرونة العمل من المنزل لمدة 4 أيام شهرياً.
• الراحات الأسبوعية: يومان إجازة أسبوعياً (الجمعة والسبت).

كيفية التقديم (How to Apply) إذا كنت تستوفي الشروط وتبحث عن فرصة مليئة بالتحديات والمكافآت للانضمام إلى فريق المؤسسة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية المُحدثة (CV) مباشرة إلى البريد الإلكتروني الخاص بإدارة التوظيف: [email protected] (تنويه هام جداً: يجب كتابة Telesales Representative في خانة موضوع الإيميل – Subject، لضمان مراجعة سيرتك الذاتية).

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مبيعات قطاع التعليم والتدريب)

• المرونة وتقبل الرفض (Resilience): الإعلان يركز بوضوح على مهارة (Handling rejection). وظيفة التيلسيلز تواجه نسبة رفض طبيعية للمكالمات. المحاور سيختبر صلابتك النفسية، أكد له أنك لا تأخذ “لا” بشكل شخصي، بل تعتبرها خطوة تقربك من العميل الذي سيقول “نعم”، وأنك تستطيع الحفاظ على نفس الحماس في المكالمة رقم 100 كما في المكالمة الأولى.
• البيع الاستشاري (Consultative Selling): بيع الكورسات والبرامج التدريبية يختلف عن بيع السلع. أنت هنا تبيع “مستقبل وتطوير مهني”. أظهر للمحاور مهاراتك في (الاستماع الفعال)؛ وكيف تطرح أسئلة ذكية لاكتشاف الفجوة المهارية لدى العميل، ثم تقدم كورس (EYouth) كالحل السحري لمشكلته وليس مجرد منتج تروج له.
• التعامل مع الاعتراضات (Handling Objections): استعد للسؤال الكلاسيكي: “الكورس غالي، أو مفيش وقت”. جهز إجابات منطقية تحول هذا الاعتراض إلى فرصة، مثل تسليط الضوء على العائد على الاستثمار (ROI) من الكورس في مسيرة العميل المهنية، أو مرونة أوقات التدريب.