تُعلن شركة جيه آند تي إكسبريس (J&T Express)، إحدى كبرى الشركات العالمية الرائدة والأسرع نمواً في مجال الشحن السريع والخدمات اللوجستية، عن توفر فرصة عمل هامة بمسمى “أخصائي تحقق” (Validation Specialist) للانضمام إلى فريق عملها في مقرها بالمعادي الجديدة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للكوادر المتخصصة في ضمان ومراقبة الجودة لضبط سير العمليات في قطاع الشحن الحيوي. يرتكز هذا الدور على إجراء عمليات تدقيق يومية على الفروع، مراقبة مؤشرات الأداء، وضمان التزام جميع الأنظمة والعمليات بمعايير الجودة والمتطلبات التنظيمية لتقديم أفضل خدمة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Responsibilities)

لضمان كفاءة العمليات اللوجستية والامتثال للمعايير، تم تحديد المهام التالية:

• التدقيق والمراقبة: إجراء عمليات تدقيق الجودة اليومية (Quality audits) على عمليات الفروع. ومراقبة التعامل مع التذاكر (Ticket handling) لضمان الامتثال التام لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• التحليل وحل المشكلات: تحديد المشكلات والأخطاء المتكررة وتقديم ملاحظات وإجراءات قابلة للتنفيذ (Actionable feedback) للجهات المعنية.
• التعاون والتطوير: التعاون المستمر مع الأقسام الأخرى لتنفيذ خطط وتحسينات العمليات.
• التوثيق: الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لفحوصات ونتائج الجودة.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Qualifications)

• سجل الخبرة (شرط حاسم): يُشترط وبقوة وجود خبرة سابقة في صناعة اللوجستيات أو الشحن (Logistics or Shipping industry is a MUST).
• سنوات الخبرة: خبرة تتراوح من (سنة إلى سنتين) كحد أدنى في مراقبة الجودة (QC) أو خدمة العملاء (CS).
• المعرفة الفنية والمهنية:
  • خبرة واسعة في التحقق من صحة أنظمة الكمبيوتر (Computer System Validation) والعمليات.
  • الإلمام التام بممارسات مراقبة الجودة (QC) وضمان الجودة (QA).
  • معرفة قوية بعمليات التحقق لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تحليلية، تنظيمية، وتواصل ممتازة (Excellent analytical, organizational, and communication skills).
  • قدرة مثبتة على العمل بفعالية داخل فريق والالتزام الصارم بالمواعيد النهائية.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل أخصائي الجودة في شركات الشحن)

• خبرة قطاع الشحن: بما أن الشركة وضعت هذا الشرط كـ (MUST)، يجب أن يبرز الـ CV الخاص بك بوضوح أسماء شركات الشحن أو اللوجستيات التي عملت بها سابقاً في أول القائمة. في المقابلة، تحدث بلغة الصناعة (مثل: بوليصة الشحن، المرتجعات، الميل الأخير Last Mile).
• اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs): دورك الأساسي هو مراقبة التذاكر والشكاوى. استعد لشرح كيف تتابع زمن الاستجابة (Response time) وزمن الحل (Resolution time)، وكيف تتصرف إذا وجدت فرعاً معيناً يتخطى الوقت المسموح به لتسليم الشحنات.
• التحقق من الأنظمة (System Validation): وظيفتك تتضمن التأكد من أن النظام التكنولوجي للشركة يعمل بكفاءة لتتبع الشحنات. أظهر قدرتك على اكتشاف الثغرات في دورة العمل (Process workflow) وتقديم حلول لتحسينها.