وظيفة دعم العملاء في شركة ناو باي NowPay Customer Support Agent Job
124 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة دعم العملاء في شركة ناو باي NowPay Customer Support Agent Job
124 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
30 يوليو، 2025
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
معلومات عنا
ناو باي (YC W21) شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، تُطوّر منصةً تُعنى بالصحة المالية للموظفين في الأسواق الناشئة. الادخار، والإنفاق، ووضع الميزانية، والاقتراض هي الركائز الأربع للصحة المالية. تهدف ناو باي إلى تحسين جميع جوانب هذه الصحة لموظفيها من خلال تطوير منتجات تُغطي جميع القطاعات. يُمكّن NowPay الموظفين من استلام رواتبهم مُسبقًا في أي وقت خلال الشهر، بالإضافة إلى دفع فواتيرهم فورًا. يدعم NowPay كلٌّ من YCombinator، و500 Startups، وBECO Capital، وGlobal Ventures، وEndure، وPlug and Play، وMSA Capital، و4dx، وFoundation Ventures، وEFG، وBeltone.
المسمى الوظيفي
نحن نبحث عن وكيل دعم العملاء الذي سيمثل الشركة مع عملائنا الحاليين والمحتملين
- الرد على المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المحدد
- التعامل مع متطلبات المستخدمين على الفور
- اتبع “نصوص” مركز الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- حل مشاكل العملاء والشكاوى والاستفسارات وتوضيح المعلومات المطلوبة.
- تحديث المستخدمين بالميزات والمنتجات الجديدة
- الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك
- التعامل مع جميع أنواع تذاكر المستخدمين النهائيين وإغلاقها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة
متطلبات
- مهارات تواصل ممتازة
- مهارات قوية في التواصل عبر الهاتف والتواصل اللفظي بالإضافة إلى الاستماع الفعال.
- التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
- القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت.
- على دراية بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
- خبرة سابقة في دور دعم العملاء.
- سجل حافل من الإنجازات في تحقيق الأهداف
فوائد
- سلفة الراتب، إمكانية الوصول إلى راتبك في أي وقت من الشهر
- بيئة عمل هجينة
- التأمين الطبي.
- التأمين الاجتماعي.
- امتيازات منتظمة مثل الفعاليات الاجتماعية والصحية للشركة
