تُعلن شركة رايز أب (RISEUP – Endemag for Administrative Skills Development) عن توفر فرصة عمل استثنائية وعالية الدخل بمسمى “ممثل مبيعات عبر الهاتف – استقبال مكالمات” (Inbound Sales Agent) للعمل بمقر الشركة في محافظة القاهرة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة ذهبية للكوادر الشابة التي تمتلك طلاقة في اللغة الإنجليزية ومهارات بيعية قوية لتحقيق دخل مادي ضخم. يرتكز هذا الدور على استقبال مكالمات العملاء، الترويج لباقات وعروض العطلات المميزة الخاصة بـ (Holiday Inn Club Vacations)، تحويل الاستفسارات إلى مبيعات مؤكدة (Closing Deals)، وبناء جسر من الثقة مع العملاء لتحقيق وتجاوز الأهداف البيعية المطلوبة.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Description)

لضمان تحقيق أقصى استفادة من المكالمات الواردة، تم تصنيف المهام البيعية لهذه الوظيفة إلى المحاور التالية:

• استقبال المكالمات والمبيعات (Inbound Calls & Sales): التعامل باحترافية وحماس مع المكالمات الواردة من الأعضاء وغير الأعضاء، وإبراز مزايا باقات العطلات الخاصة بذكاء لجذب اهتمام العميل.
• بناء العلاقات والإغلاق البيعي (Rapport & Closing): بناء ألفة سريعة مع العميل عبر الهاتف، استخدام مهارات التواصل المقنعة (Persuasive Communication) لتحديد احتياجاته، وتحويل استفساراته إلى مبيعات ناجحة.
• تحقيق الأهداف (Achieving Targets): السعي المستمر لتحقيق وتخطي أهداف المبيعات الفردية والجماعية (Sales Targets) في بيئة عمل سريعة الإيقاع وتنافسية.
• الاحترافية والالتزام (Professionalism): البقاء على اطلاع دائم بأحدث العروض والخصومات، مع الحفاظ على أعلى معايير الحضور، الالتزام بالمواعيد، والسلوك المهني داخل بيئة العمل.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Job Requirements)

• المهارات اللغوية (شرط أساسي وصارم): طلاقة تامة في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى C1).
• سجل الخبرة: يُشترط وجود خبرة سابقة لا تقل عن 6 أشهر في مجال المبيعات (Sales) أو المبيعات الهاتفية (Telesales).
• الخلفية الأكاديمية: الحد الأدنى للقبول هو شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها)، ويُفضل بشدة خريجو الجامعات (Bachelor’s Degree).
• السن: يتراوح عُمر المتقدم بين 18 و 35 عاماً كحد أقصى.
• المهارات الشخصية والبيعية: مهارات استثنائية في التواصل، التفاوض، وإغلاق الصفقات البيعية. قدرة عالية على تحمل الضغط، المرونة، وامتلاك عقلية التوجه نحو الهدف (Goal-oriented).
• طبيعة العمل: العمل بنظام الدوام الكامل من مقر الشركة (Full-time / On-site).

المزايا الوظيفية والمالية (Benefits & Compensation) توفر الشركة حزمة مالية من الأقوى في السوق المصري، وتشمل:

• الراتب الأساسي: راتب شهري ثابت قدره 16,000 جنيه مصري.
• مكافآت الانضباط (Attendance Bonus): مكافأة ربع سنوية قدرها 12,000 جنيه مصري تُصرف بناءً على الالتزام بالحضور والسلوك.
• العمولات (Commissions): هيكل عمولات ضخم وغير مسقوف (Uncapped)، بمتوسط أرباح إضافية تصل إلى 20,000 جنيه مصري شهرياً للمتميزين.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل المبيعات الهاتفية الواردة – Inbound Telesales)

• قوة اللغة والإقناع (C1 English & Tone of Voice): الوظيفة تستهدف عملاء أجانب لبيع “باقات عطلات سياحية”، لذا فنبرة صوتك يجب أن تنقل “الحماس والمرح والاحترافية”. المحاور سيختبر طلاقتك ومخارج ألفاظك بدقة، فاحرص على التحدث بثقة، وضوح، وبلكنة سليمة خالية من التردد.
• الفرق بين الـ Inbound والـ Outbound: ميزة وظيفة الـ Inbound هي أن العميل “هو من يتصل بك” للاستفسار، أي أنه “مهتم بالفعل بنسبة 50%”. أكد للمحاور أنك تدرك هذه الميزة، وأن تركيزك الأساسي سيكون على استخدام الـ 50% المتبقية في “فهم احتياجه الدقيق” وإقناعه بأن باقة (Holiday Inn) هي العرض الذي لا يُفوت، مما يسرع عملية الإغلاق (Closing).
• التركيز على العمولات (Money-Motivated): شركات المبيعات التي تضع “عمولات غير مسقوفة” تبحث عن شخص طموح مادياً (Hungry for Sales). لا تخجل من إظهار حماسك للعمولات والأرباح؛ قل للمحاور بوضوح إنك تتطلع لتحقيق الـ Target ومضاعفة راتبك من خلال العمولات لأنك تثق في مهاراتك البيعية.