الوصف الوظيفي

• توفير الصيانة اللازمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في أنظمة تكنولوجيا المعلومات لأجهزة المستخدم النهائي.
• إبلاغ المستخدمين بأي أخطاء أو مشاكل أو عيوب في أنظمة تكنولوجيا المعلومات من خلال قنوات الدعم المختلفة، ومتابعة طلبات الدعم المفتوحة حتى إغلاقها في الوقت المناسب وبدقة.
• تجهيز أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وأجهزة ماك وصيانتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
• نشر برامج مكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة للحفاظ على خلو المؤسسة من الفيروسات.
• إجراء الصيانة الوقائية.
• مراقبة تنفيذ سياسة أمن المعلومات على أجهزة المستخدم النهائي.
• تركيب وتكوين أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والطابعات والماسحات الضوئية للمستخدمين.
• تشخيص وحل أعطال الأجهزة/البرامج التي تحدث للمستخدمين.
• الاستجابة لجميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث وتوثيقها عبر نظام التذاكر.
• توفير دعم طارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالتناوب.
• فحص مركز البيانات (RACs) وغرفة الآلات.
• التعاون مع الموظفين الآخرين العاملين في وظائف مماثلة ودعمهم في عملهم.

متطلبات الوظيفة:

• درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في نفس المنصب.
• إلمام بنظام تشغيل Apple MAC.
• إلمام بنظام Windows.
• شهادتا MCSA وCCNA.
• معرفة متعمقة بالأجهزة والبرمجيات.