تفاصيل الوظيفة

• مجال الوظيفة تسويق ومبيعات
• تخصص الوظيفة خدمة عملاء

• · يتعامل مع طلبات العملاء’ والاستفسارات والشكاوى بطريقة إيجابية وفعالة مع ضمان انعكاس العلامة التجارية لشركة SEOUDI Super Market وصورة الشركة بطريقة إيجابية، وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة.
• · الرد على أنشطة العملاء الواردة من خلال المكالمات الصوتية والقنوات الرقمية، المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب وبدقة لتعكس صورة إيجابية عن سوبر ماركت سيودي.
• · يوفر معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات SEOUDI Super Market، ويعالج طلبات العملاء على أنظمة الكمبيوتر بدقة 100%.
• · اتبع التواصل “البرامج النصية” بذكاء أثناء التعامل مع مواضيع مختلفة.
• · بناء ولاء العملاء للعلامة التجارية SEOUDI Super Market من خلال متابعة مكالمات/مشكلات العملاء المثارة لضمان الحل الشامل.
• · تحديد الشكاوى وتصعيدها إلى الجهات المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر ومتابعة الإجراءات المتخذة.
• · توفير تجربة شخصية من خلال تحديد احتياجات العملاء’ وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل، بالإضافة إلى بذل جهد إضافي.
• · اغتنم الفرصة للترويج لمنتجات SEOUDI Super market من خلال البيع الإضافي والبيع المتبادل عند ظهورها.
• · ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة والإنتاجية.
• · التأكد من تنفيذ جميع سياسات وإجراءات SEOUDI Super Market بطريقة إيجابية.

متطلبات الوظيفة

•  مستوي الخبرة خبرة متوسطة
•  سنين الخبرة سنة خبرة على الأقل
•  الجنس المطلوب لا يشترط
•  اللغة الانجليزية لا يشترط
•  السن المطلوب 22 – 33 سنة
•  الحاسب الآلي لا يشترط
•  المؤهل المطلوب مؤهل عالي
•  مايكروسوفت أوفيس لا يشترط
•  الوظيفة تناسب ذوي الإحتياجات الخاصة. الإعاقات التالية إعاقة حركية خفيفة،بتر الأطراف

الراتب ونوع العمل

•  الراتب الأساسي الراتب غير معلن
•  نوع الوظيفة يوم كامل

مميزات الوظيفة

•  تأمينات صحية
•  تأمينات اجتماعية