يقوم موظف الاستقبال بأعمال الاستقبال وخدمة العملاء، مما يساعد على تمثيل الشركة بأفضل صورة ممكنة. يجيب على المكالمات الهاتفية، ويرد على رسائل البريد الإلكتروني، ويؤدي واجبات كتابية أساسية، ويحجز قاعات الاجتماعات، ويتعامل مع استفسارات العملاء، ويحل أي مشاكل قد تنشأ، مما يساهم في نهاية المطاف في تعزيز صورة إيجابية للشركة.

المسؤوليات

• نرحب بالزوار بطريقة دافئة وودية ونجيب على أي أسئلة قد تكون لديهم. 
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها بطريقة مهذبة وودية. 
• يتولى مسؤولية حفظ الجداول الزمنية وسجلات الحجوزات. 
• الحفاظ على منطقة الاستقبال وجميع المناطق المشتركة نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات. 
• احتفظ بسجلات مفصلة ودقيقة لطلبات الزوار والمكالمات الواردة. 
• حل مشاكل وشكاوى الزوار. 
• يحيل العملاء والضيوف إلى الإدارة عند الضرورة. 
• استلام الرسائل والبريد الداخلي وإرسالها إلى الوجهة المناسبة.

متطلبات

• عقلية تركز على العملاء.
• خبرة عملية في استخدام آلات المكتب (على سبيل المثال الفاكس والطابعة وما إلى ذلك). 
• معرفة ممتازة ببرامج مايكروسوفت أوفيس (وخاصة إكسل وورد) 
• الشعور بالملكية. 
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. 
• لاعب فريق. 
• مهارات جيدة في إدارة الوقت. 
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة