الوصف الوظيفي

• إدارة ومعالجة ومراقبة طلبات تغيير الأجهزة اليومية لموظفي أمان القابضة
• المسؤول عن دعم الخط الأول لتطبيق RMS في جميع المتاجر
• المسؤول عن دعم الخط الأول لتطبيق التمويل الأصغر في جميع المناطق النائية
• المسؤول عن دعم الخط الأول لتطبيق التقسيط في جميع المناطق النائية
• إدارة ودعم خدمات فودافون في جميع المناطق النائية
• إدارة استخدام اتصال البيانات لمستخدمي الهاتف المحمول والمواقع المنفصلة
• التواصل مع الموردين الخارجيين ومراكز الخدمة للتعامل مع صيانة أصول تكنولوجيا المعلومات. (الطابعات وشاشات LCD والخوادم)
• التعامل مع جميع أوراق قسم تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك عقود الدعم والفواتير
• التعامل مع التعبئة والتغليف الداخلي والشحن لأصول تكنولوجيا المعلومات
• المسؤول عن دعم الخط الأول لتذاكر مكتب المساعدة Remedy
• دعم كاميرات IP في جميع المواقع النائية

متطلبات الوظيفة

• 0-2 سنة خبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني للعملاء.
• خريج جامعي في علوم الكمبيوتر
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
• فهم جيد جدًا لأنظمة الكمبيوتر والتطبيقات وشبكات الأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التقنية
• القدرة على فهم متطلبات العمل وترجمتها إلى مواصفات فنية