المبيعات والاستشارات:

• رحب بزوار صالة العرض وتفاعل معهم، وافهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• توفير معلومات مفصلة عن المنتج، وعروض توضيحية، وتنسيق تجربة القيادة.
• توجيه العملاء خلال عملية البيع، بما في ذلك خيارات التمويل والتسليم.

رحلة تجربة العميل:

• ضمان تجربة عملاء سلسة لا تُنسى من لحظة الدخول وحتى ما بعد الشراء.
• متابعة العملاء بعد الزيارات وعمليات الشراء لضمان رضاهم وجمع ملاحظاتهم.
• حل مشاكل العملاء بسرعة وبشكل احترافي، مع تصعيد الأمر عند الضرورة.

عمليات صالة العرض:

• الحفاظ على معايير عرض صالة العرض والتأكد من أن جميع المركبات والمواد جاهزة للعرض.
• دعم إدارة المخزون والتنسيق مع قسم الخدمات اللوجستية لضمان توفر المركبات.
• المساعدة في تنظيم فعاليات صالة العرض وأنشطة التواصل مع العملاء.

التعاون وإعداد التقارير:

• العمل عن كثب مع فرق المبيعات والخدمة والتسويق للتوافق على أهداف تجربة العملاء.
• تتبع تفاعلات العملاء وتعليقاتهم باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء، وأداء المبيعات، وفرص التحسين.

Sales & Consultation:

• Welcome and engage showroom visitors, understanding their needs and preferences.
• Provide detailed product information, demonstrations, and test drive coordination.
• Guide customers through the sales process, including financing and delivery options.

Customer Experience Journey:

• Ensure a smooth and memorable customer journey from entry to post-purchase.
• Follow up with clients after visits and purchases to ensure satisfaction and gather feedback.
• Resolve customer concerns promptly and professionally, escalating when necessary.

Showroom Operations:

• Maintain showroom presentation standards and ensure all vehicles and materials are display-ready.
• Support inventory management and coordinate with logistics for vehicle availability.
• Assist in organizing showroom events and client engagement activities.

Collaboration & Reporting:

• Work closely with sales, service, and marketing teams to align on customer experience goals.
• Track customer interactions and feedback using CRM tools.
• Provide regular reports on customer satisfaction, sales performance, and improvement opportunities.