تُعلن مجموعة المنصور للسيارات (MAG)، الصرح الأكبر والأعرق في سوق السيارات المصري، عن فتح باب التعيين لفرصة عمل بيعية متميزة بمسمى “مسؤول مبيعات تجزئة” (Retail Sales Executive) للانضمام إلى فريق المبيعات بصالات العرض التابعة للشركة في مدينة الشيخ زايد بمحافظة الجيزة.

تُمثل هذه الوظيفة فرصة استثنائية للكوادر الشابة لشق طريقهم المهني في قطاع مبيعات السيارات (Automotive). يرتكز هذا الدور الحيوي على تقديم تجربة شراء راقية لعملاء الشركة، تبدأ من الاستقبال والترحيب، مروراً بتقديم شرح وافٍ ومقارنات دقيقة بين الموديلات المختلفة، وصولاً إلى إنهاء الإجراءات التمويلية والورقية بكفاءة عالية، مع الاعتماد على بناء الثقة كعنصر أساسي لضمان ولاء العملاء لعلامة “المنصور”.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Responsibilities)

لضمان تحقيق أعلى معدلات البيع ورضا العملاء، تم تحديد المهام المطلوبة كالتالي:

• إدارة عملية البيع والعرض (Sales & Vehicle Demonstration): تولي مسؤولية بيع السيارات عبر اتباع خطوات المبيعات الاحترافية المعتمدة لدى (MAG). ويشمل ذلك استقبال العملاء، استعراض إمكانيات وخصائص السيارات بمهارة، وعقد مقارنات فعالة مع الموديلات المنافسة (وجهاً لوجه أو هاتفياً). (يُطلب أيضاً تحريك وتجهيز السيارات في أي وقت لتسهيل عملية العرض وتجربة القيادة).
• التسهيلات التمويلية والإجراءات (Finance & Paperwork): إنهاء كافة الإجراءات الورقية الخاصة بالمبيعات، وتقديم الدعم الكامل للعملاء لاستكمال طلبات التمويل البنكي (Finance applications) وأي أوراق ضرورية لإنهاء الصفقة.
• إدارة علاقات العملاء والبيانات (CRM & Data Entry): التسجيل الفوري والدقيق لبيانات وملاحظات العملاء على نظام (MAG CRM) بعد كل تفاعل؛ لضمان جودة قاعدة البيانات ودعم أنشطة الاحتفاظ بالعملاء. واستخراج التقارير القياسية المطلوبة.
• توسيع قاعدة العملاء (Business Development): استقطاب عملاء محتملين جدد من خلال الحصول على ترشيحات وتوصيات (Referrals) من العملاء الحاليين. ومعالجة طلبات العملاء الخاصة بمرونة واحترافية.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Required Qualifications & Skills)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (Business Administration) أو أي تخصص ذي صلة.
• سجل الخبرة: الوظيفة مثالية للخريجين الجدد؛ حيث تتطلب خبرة من (0 إلى سنة واحدة) في مجال المبيعات.
• المهارات البيعية المتقدمة (Job-specific Skills):
  • القدرة على “البيع الاستشاري” (Consultative Selling) وتوجيه المحادثة لتقديم قيمة حقيقية للعميل.
  • مهارة عالية في طرح الأسئلة لكشف الاحتياجات الخفية للعميل واستيعاب مخاوفه وتحدياته.
  • القدرة على بناء علاقات أساسها “الثقة” السريعة مع العملاء وتجاوز حالات التردد أو اللامبالاة لديهم.
  • التحدث بلغة العميل، وصياغة مميزات السيارة في شكل “حلول” تناسب أهدافه وتطلعاته المباشرة.
  • القدرة على العمل باستقلالية (بدون إشراف مستمر) لإدارة التفاعلات مع العملاء وتقديم التقارير بدقة.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مبيعات السيارات في غرب القاهرة)

• فهم طبيعة عميل “الشيخ زايد”: صالات العرض في الشيخ زايد والسادس من أكتوبر تستقبل غالباً شريحة عملاء تبحث عن الرفاهية، السيارات العائلية (SUVs)، ومعايير الأمان العالية. أظهر للمحاور أنك تدرك طبيعة هذه الشريحة، وأنك تستطيع توجيه مهاراتك (التي يطلبها الإعلان) لاكتشاف احتياجات الأسرة بدلاً من التركيز فقط على السعر.
• تفكيك “مقاومة العميل” (Root Causes of Resistance): من أهم المهارات المطلوبة في الإعلان هي (معالجة أسباب الرفض). المحاور سيسألك عن كيفية إقناع عميل متردد في الشراء في ظل التغيرات الاقتصادية. الإجابة الأفضل هي استخدام “الأسئلة الذكية” لمعرفة سبب التردد (هل هو التمويل؟ هل هي المقارنة مع سيارة أخرى؟)، ثم تقديم الحلول التمويلية التي توفرها “المنصور” كطوق نجاة.
• بناء الثقة والترشيحات (Referrals & Trust): مبيعات السيارات تعتمد بشدة على “سمعة البائع”. وضح للمحاور كيف ستبني علاقة ثقة قوية تجعل العميل الذي اشترى منك اليوم، يرشحك غداً (Referral) لأصدقائه وعائلته لشراء سياراتهم القادمة منك شخصياً.