تُعلن مجموعة المنصور للسيارات (MAG)، إحدى كبرى الكيانات الرائدة وأعرق وكلاء السيارات في السوق المصري والشرق الأوسط، عن توفر فرصة عمل بيعية متميزة بمسمى “مسؤول مبيعات تجزئة” (Retail Sales Executive) للانضمام إلى فريق المبيعات بصالات العرض التابعة للشركة في محافظة الإسكندرية.

تُمثل هذه الوظيفة انطلاقة ذهبية للكوادر الشابة الشغوفة بعالم السيارات والمبيعات لبناء مسيرة مهنية قوية في قطاع الـ (Automotive). يرتكز هذا الدور الحيوي على استقبال العملاء، عرض وتوضيح مواصفات ومميزات السيارات بمختلف فئاتها، مقارنتها بالمنافسين بشفافية واحترافية، وإتمام دورة المبيعات كاملة (بما في ذلك الإجراءات الورقية والتمويلية) لضمان تقديم تجربة شراء استثنائية وبناء ولاء مستدام للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الأساسية (Job Responsibilities)

لضمان تحقيق أهداف المبيعات وتقديم أفضل خدمة للعملاء، تم تصنيف المهام المطلوبة لهذه الوظيفة إلى المحاور التالية:

• المبيعات وعرض السيارات (Vehicle Sales & Demonstration): بيع السيارات من خلال اتباع خطوات المبيعات المعتمدة لدى مجموعة المنصور (MAG). استقبال العملاء، شرح خصائص وقدرات السيارات، وإجراء مقارنات وجهاً لوجه أو عبر الهاتف مع الموديلات المنافسة. (يتضمن الدور تحريك السيارات عند الضرورة في جميع الأوقات لتجهيز العرض أو تجربة القيادة).
• إدارة العقود والتمويل (Paperwork & Finance): استكمال كافة الإجراءات الورقية الخاصة بالمبيعات، ومساعدة مشتري السيارات في إتمام طلبات التمويل (Finance applications) وأي أوراق لازمة لإنهاء عملية البيع.
• إدارة علاقات العملاء (CRM & Retention): إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة على نظام الـ (CRM) بعد كل تواصل؛ لضمان جودة البيانات وفعالية أنشطة الاحتفاظ بالعملاء. والمتابعة المستمرة لضمان تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء.
• تطوير الأعمال والتقارير (Business Dev & Reporting): تحديد العملاء المحتملين من خلال الحصول على الإحالات والتوصيات (Referrals) من العملاء الحاليين. واستخراج البيانات لإنشاء تقارير المبيعات الدورية. والمشاركة في أنشطة التقييم والتدريب لتطوير المهارات.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (Required Qualifications & Skills)

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (Business Administration) أو أي مجال دراسي ذي صلة.
• سجل الخبرة: الوظيفة مثالية لحديثي التخرج والمبتدئين؛ حيث يُشترط وجود خبرة تتراوح من (0 إلى سنة واحدة) في مجال المبيعات.
• المهارات البيعية والشخصية (Job-specific Skills):
  • مهارات استثنائية في بناء الثقة (Establishing trust) مع العملاء.
  • القدرة على “البيع الاستشاري”؛ اكتشاف الاحتياجات الصريحة للعميل، فهم التحديات، ومساعدته على اكتشاف قيمة الحلول المقدمة.
  • مهارة طرح الأسئلة الذكية للتعامل مع “مقاومة العميل أو عدم اكتراثه” (Client indifference & resistance) واكتشاف الأسباب الجذرية لتردده.
  • التحدث بـ “لغة العميل” (Customer’s business language) للوصول إلى التزامات متبادلة المنفعة تدفع عملية البيع للأمام.
  • القدرة على العمل المستقل (بدون إشراف مستمر)، والاستعداد الجيد للتفاعل مع العملاء وفقاً للمعايير المتبعة.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مبيعات السيارات – Automotive Sales)

• البيع الاستشاري وليس السرد (Consultative Selling): في عالم السيارات (High-ticket sales)، العميل لا يشتري “مواصفات” بل يشتري “حلاً لاحتياجاته”. الإعلان يركز جداً على مهارة (Uncover explicit needs). المحاور سيختبرك: “كيف تبيع سيارة عائلية؟”. الإجابة ليست في سرد قوة المحرك، بل في سؤال العميل عن حجم أسرته، احتياجات السفر، وعوامل الأمان، ثم ربط مميزات السيارة بهذه الاحتياجات.
• التعامل مع اعتراضات العملاء (Handling Resistance): العميل قد يعترض على السعر أو يفضل سيارة منافسة. أظهر للمحاور أنك لا تجادل العميل، بل تستخدم مهارة طرح الأسئلة (كما هو مطلوب في الإعلان) لفهم سبب التردد العميق، ثم تستخدم معرفتك بنقاط قوة سيارات “المنصور” لتقديم قيمة تفوق السعر أو التمويل الميسر.
• أهمية نظام الـ (CRM) والمتابعة: مبيعات السيارات نادراً ما تتم من أول زيارة. المتابعة (Follow-up) هي السر. أكد للمحاور أنك شخص منظم جداً، تلتزم بتسجيل كل تفصيلة صغيرة عن العميل في نظام الـ CRM لتذكره بها في المكالمة القادمة، مما يبني علاقة قوية وثقة تدفعه للشراء منك شخصياً.