تُعد شركة المنصور للسيارات (Al-Mansour Automotive) من أكبر الكيانات الرائدة وأعرق وكلاء السيارات في السوق المصري والمنطقة، حيث تلتزم بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها. وفي إطار سعي الشركة للحفاظ على صورتها المؤسسية المتميزة، تعلن إدارة المنصور للسيارات عن فتح باب التقديم لوظيفة موظف استقبال (Receptionist) للعمل بمعرض الشركة (Showroom) في القاهرة الجديدة. يبحث فريق العمل عن مرشح مثالي، يهتم بالتفاصيل، ويجيد العمل الجماعي، ليكون نقطة الاتصال الأولى للزوار في المعرض، حيث يستقبلهم بطريقة مهذبة ولبقة، مع تولي المهام الإدارية والتنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: شركة المنصور للسيارات (Al-Mansour Automotive).
• مقر العمل: معرض الشركة، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر (New Cairo, Cairo, Egypt).
• المسمى الوظيفي: موظف استقبال (Receptionist).
• الهدف من الوظيفة: العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء والزوار، وتقديم الدعم الإداري والكتابي وتنظيم المراسلات الواردة والصادرة.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Responsibilities):

سيتولى موظف الاستقبال إدارة واجهة المعرض وتقديم الدعم الإداري من خلال المهام الدقيقة الآتية:

• استقبال الزوار (Receiving Visitors): استقبال الزوار والرد بدقة وسرعة على مجموعة واسعة من الأسئلة والمشكلات المطروحة.
• التعامل مع الاستفسارات والمراسلات (Handling Enquiries):
  • الرد على الهاتف ومساعدة المتصلين أو أولئك الذين يقدمون مجموعة واسعة من الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو وسائل أخرى بشأن أي طلبات للحصول على معلومات.
  • توجيه الأمور الأكثر تعقيداً إلى الزملاء عند الضرورة.
  • بدء الاتصال داخلياً وخارجياً بانتظام لنقل الطلبات، تقديم التعليمات، أو الحصول على المعلومات.
• ترتيب اجتماعات وفعاليات العمل (Business Meetings): جدولة المواعيد، وإجراء الترتيبات للاجتماعات والمؤتمرات، وتنظيم خطط السفر وفقاً للتعليمات لضمان تحقيق كبار الزملاء أو كبار المسئولين التنفيذيين الاستفادة القصوى من وقتهم.
• الإدارة (Administration): إنتاج وتحديث وتقديم أفضل ممارسات الدعم على مجموعة واسعة من مستندات مايكروسوفت (MS documents)، قواعد البيانات، وأنظمة الإدارات الأخرى لدعم عمل كبار الزملاء.
• جمع المعلومات من العملاء (Collect Information): جمع معلومات وبيانات متنوعة ومعقدة نوعاً ما من العملاء/مستخدمي الخدمة حسب متطلبات المعلومات، والتقاطها وإدخالها في النماذج، الأنظمة، والعمليات ذات الصلة.

شروط التقديم والمتطلبات (Qualifications):

تستهدف إدارة شركة المنصور للسيارات الكوادر الشابة التي تتمتع باللباقة وتستوفي الشروط الآتية:

• المؤهل الدراسي: الحصول على درجة البكالوريوس (Bachelor’s Degree).
• المهارات اللغوية: طلاقة تامة في اللغة الإنجليزية (Fluent in English).
• المهارات الشخصية والمهنية:
  • الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والقدرة على العمل بروح الفريق (detail-oriented team player).
  • مهارات تواصل ممتازة (Excellent communication skills) ولباقة في التحدث.
  • القدرة على الحفاظ على موقف وسلوك إيجابي (positive attitude) في جميع الأوقات.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة موظف استقبال (المنصور للسيارات):

وظيفة الـ (Receptionist) في معرض سيارات ضخم (Showroom) لا تقتصر فقط على “الترحيب بالعملاء”، بل أنت تمثل “واجهة الشركة”. العملاء الذين يدخلون المعرض قد يكونون مستثمرين أو مشترين لسيارات بملايين الجنيهات، مما يتطلب لباقة و”مظهر احترافي” (Professional demeanor) من الدرجة الأولى. الإعلان ركز بشدة على إجادة برامج المايكروسوفت (MS documents) لجمع وتوثيق بيانات العملاء (Data Entry). نصيحتنا الذهبية لك: في المقابلة الشخصية، وضّح لمدير المعرض أو الـ HR أنك تمتلك مهارة “الذكاء العاطفي” للتعامل مع مختلف أنماط العملاء (حتى الغاضبين منهم بسبب تأخيرات التسليم مثلاً)، وأنك تستطيع امتصاص غضبهم وتوجيه استفساراتهم المعقدة للإدارة المختصة بلباقة واحترافية. أثبت لهم أنك “دينامو” المعرض الإداري القادر على تنظيم المواعيد وجداول السفر للإدارة، وستكون الوظيفة من نصيبك!