وظيفة أخصائي إدارة علاقات العملاء في شركة المنصور للسيارات Al-Mansour Automotive Customer Relationship Management Specialist job
306 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة أخصائي إدارة علاقات العملاء في شركة المنصور للسيارات Al-Mansour Automotive Customer Relationship Management Specialist job
306 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
28 يناير، 2026
-
المكان
اسكندرية
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي:
يُكلَّف أخصائيو إدارة علاقات العملاء لدينا بتقديم دعم وخدمة احترافية عالمية المستوى لعملائنا الكرام؛ وذلك من خلال توفير تجربة استثنائية لا تُنسى واهتمام شخصي مميز لعملائنا في مركز الخدمة، عبر المساعدة في جدولة مواعيد الصيانة، والإجابة على استفسارات العملاء الأساسية المتعلقة بالسيارات، ومتابعة حالة الخدمة، وحل أي مشكلات قد تُثار أمامهم ومتابعتها. كما يقومون بإجراء مكالمات يومية للعملاء الذين اكتملت خدماتهم، للاستفسار عن تجربتهم مع شركة المنصور والتأكد من رضاهم التام عن جميع جوانب زيارتهم.
يتطلب هذا الدور القدرة على التواصل بفعالية بأسلوب فصيح ومتعاطف ومهني. والصبر ليس مجرد فضيلة، بل هو شرط أساسي.
كما أن هذا المنصب مسؤول عن قيادة عملية إعداد التقارير، وإدارة العمليات الخلفية، والمساعدة في الحفاظ على جودة البيانات الموجودة داخل النظام.
تعليم
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
الحد الأدنى من المؤهلات
- مهارات حاسوبية جيدة
- اللغة الإنجليزية
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة من 0 إلى سنتين
Job Role:
Our CRM Specialist are tasked with providing world-class, professional support and service to our valued customers; through providing an outstanding, memorable, and personalized attention to our clients in the service center, by assisting with service appointment scheduling, troubleshooting basic automotive questions, checking on service status, resolving and following up on any client issues brought to attention. Make outbound calls per day to clients whose service has been completed, inquiring about their experience with al Mansour and ensuring they are completely satisfied with every aspect of their visit.
the role requires the ability to effectively communicate in an articulate, empathetic, and professional tone. Patience is not just a virtue but a requirement.
Position is also responsible for taking the lead on building reports, managing back-end administration, and helping to maintain the quality of the data found within the system.
Education
Bachelor’s degree in business administration or Equivalent is preferable
Required Qualifications & Skills
Minimum Qualifications
- Good Computer Skills
- English Language
Minimum Experience
- 0 – 2 years of experience
