تأسست شركة فلاورد (Floward) في عام 2017، وهي شركة رائدة عبر الإنترنت في مجال بيع الزهور والهدايا (Online flowers and gifting company). تفخر الشركة بخلق تجربة سلسة للعملاء وجعل إرسال الزهور والهدايا ممتعاً تماماً مثل تلقيها. تقوم فلاورد بتوريد الزهور يومياً من أفضل المزارعين حول العالم لابتكار تنسيقات ونباتات مذهلة وفريدة من نوعها تناسب كل مناسبة. كما تعقد الشركة شراكات مع علامات تجارية محلية ودولية لتقديم مجموعة واسعة من الهدايا بما في ذلك (الشوكولاتة، العطور، الكعك، والمزيد)، مقترنة بتنسيقاتها لإنشاء الهدية المثالية. تعمل فلاورد حالياً في 36 مدينة داخل 9 دول عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمملكة المتحدة (MENA region and UK)، وتضمن التوصيل في نفس اليوم عبر أسطولها المبرد الخاص (Refrigerated fleet) لضمان وصول التنسيقات طازجة للعملاء.

• الهدف من الوظيفة (Job Purpose): يدعم أخصائي تطوير الأعمال استراتيجية مبيعات الشركات (Corporate sales strategy) من خلال تحديد فرص عمل جديدة، والمساعدة في جذب العملاء المحتملين، وتنسيق إعداد مقترحات العملاء. يساهم هذا الدور في توسيع قاعدة عملاء الشركات، وضمان سلاسة عمليات المبيعات لزيادة الإيرادات ورضا العملاء.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

تتضمن الوظيفة تنفيذ المهام اليومية التالية بدقة: 1. توليد العملاء المحتملين والتواصل معهم (Lead Generation & Client Outreach):

• المساعدة في تحديد عملاء (B2B) المحتملين من خلال البحث وتحليل السوق.
• دعم مبادرات التواصل، بما في ذلك المكالمات الباردة (Cold calling)، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والمراسلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتأهيل العملاء المحتملين.
• الاحتفاظ بقائمة تنقيب وتتبعها بانتظام للحفاظ على نشاط مسار المبيعات (Pipeline).

2. دعم المبيعات والمقترحات (Proposal & Sales Support):

• المساعدة في إعداد المقترحات، عروض الأسعار (Quotations)، والعروض التقديمية المصممة خصيصاً لمتطلبات العميل.
• المساعدة في تنسيق المتابعة للمقترحات المقدمة لمراقبة التقدم.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الوثائق المتعلقة بالمبيعات.

3. تنسيق العملاء والاتصال الداخلي (Client Coordination & Internal Liaison):

• العمل كنقطة اتصال لاستفسارات العملاء الأساسية ودعم احتياجاتهم اليومية.
• التواصل مع فرق العمليات والتسويق لضمان توافق تقديم الخدمة مع توقعات العملاء.
• الاحتفاظ بسجلات محدثة لاتصالات وتفاعلات العملاء.

4. تقارير المبيعات والدعم الإداري (Sales Reporting & Administrative Support):

• الحفاظ على بيانات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث متتبعات المبيعات (Sales trackers).
• المساعدة في إعداد تقارير نشاط المبيعات الدورية للمراجعة.
• جمع تعليقات العملاء (Client feedback) بعد التسليم للمساعدة في تحسين الخدمات المستقبلية.

شروط التقديم لـ وظيفة [أخصائي تطوير أعمال] في [Floward]:

تضع إدارة الموارد البشرية المعايير الأكاديمية والمهنية التالية لاختيار المرشحين (Skills and Qualifications):

• المؤهل الدراسي (Education): الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (Business Administration, Marketing, or a related field).
• مستوى الخبرة (Experience): خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات في دعم المبيعات، تطوير الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• الخبرات المفضلة: التعرض المسبق لقطاعات مبيعات الشركات (B2B)، التجارة الإلكترونية (E-commerce)، أو قطاع الهدايا يعتبر ميزة إضافية (Advantage).
• المهارات التقنية (Technical Skills):
  • إجادة استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office Suite) تحديداً (Excel, PowerPoint, Word).
  • الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM tools) يعتبر ميزة إضافية.
• المهارات الشخصية (Soft Skills):
  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين (Strong communication and interpersonal skills).
  • منظم مع اهتمام شديد بالتفاصيل (Organized with attention to detail).
  • موقف استباقي ورغبة قوية في التعلم (Proactive attitude and eager to learn).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في شركة فلاورد:

وظيفة “تطوير الأعمال” في شركة متخصصة في الهدايا والتجارة الإلكترونية (E-commerce) مثل فلاورد تعتمد بشكل أساسي على قطاع الـ (B2B)، أي بيع وتنسيق الهدايا للشركات والمؤسسات الأخرى. نصيحتنا لك في المقابلة: أظهر احترافيتك العالية في الـ (Cold Calling) أو “المكالمات الباردة”، واضرب أمثلة على كيفية إقناعك لشركة أو مؤسسة للتعاقد لتقديم هدايا لموظفيها. أيضاً، إذا كان لديك أي خبرة سابقة في استخدام أنظمة الـ (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot، احرص على ذكرها، لأنها متطلب تقني يفضله جداً مديرو المبيعات في فلاورد.