باعتبارك متدربًا في بداية حياتك المهنية – مهندس خدمة ميدانية، ستكون مسؤولاً عن تطوير والحفاظ على علاقات شخصية قوية مع ممثلي العملاء، وضمان رضا العملاء وصيانة جميع نماذج المعدات.

المسؤوليات:

• احتياجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والتركيب والصيانة وإصلاح الخدمة للمعدات المخصصة،
• استكمال تعليمات الصيانة الوقائية والتعديل الميداني.
• طلب وإدارة أوقات دورة قطع الغيار.
• مواكبة المسؤوليات الإدارية مثل صيانة سجلات خدمة العملاء وسجلات الخدمة الداخلية في الوقت المناسب.
• الحفاظ على التواصل اليومي مع العملاء لضمان الحل والمتابعة المناسبة، مما يؤدي إلى رضا العملاء.
• صيانة الأدوات ومعدات الاختبار بشكل صحيح والتأكد من معايرتها.
• تلبية متطلبات الصحة والخدمات الإنسانية، والصحة البيئية والسلامة و/أو المتطلبات التنظيمية الأخرى المعمول بها.
• إدارة عمليات تقديم الخدمات للبائعين بما يتوافق مع سياسات GE HealthCare.
• استخدام عملية التصعيد لحل مشكلات تقديم خدمة العملاء وإجراء تحليل السبب الجذري الذي سيؤدي إلى حل المشكلات بشكل فعال.
• تحديد فرص المبيعات والتواصل مع فريق الحسابات والمساعدة في زيارات مبيعات الحسابات.
• العمل كعضو في الفريق المحلي لتقديم خدمة فعالة لجميع الحسابات ضمن المنطقة المخصصة.

المؤهلات المطلوبة:

• – درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية أو الهندسة الإلكترونية.
• من الأفضل أن تكون الخبرة في مجال الخدمات الميدانية من سنة إلى سنتين.
• المهارات التقنية والتحليلية.
• المعرفة الشاملة بأساسيات التصوير بالرنين المغناطيسي والأشعة السينية والتصوير المقطعي المحوسب.
• الكفاءة في اللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو في مجموعة.
• معايير العمل والجودة العالية.
• القدرة على اتخاذ المبادرة والتحفيز.
• رخصة قيادة سارية المفعول.
• يخطط وينظم العمل بشكل فعال.
• مهارات قوية في التواصل والاستماع والتعامل مع الآخرين.
• مهارات جيدة في التعامل مع العملاء؛ التعامل بلباقة وفعالية مع اختلافات الرأي.