تدريب مهندس الخدمة الميدانية بالمنصورة في شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية GE Healthcare Field Service Engineer Early Career Trainee – Mansoura
298 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتدريب مهندس الخدمة الميدانية بالمنصورة في شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية GE Healthcare Field Service Engineer Early Career Trainee – Mansoura
298 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
20 يناير، 2026
-
المكان
الدقهلية المنصورة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
تشمل المسؤوليات الرئيسية / الوظائف الأساسية ما يلي:
- توفير خدمات استكشاف الأعطال الأساسية، والتركيب، والصيانة، وإصلاح المعدات المحددة.
- استكمال تعليمات الصيانة الوقائية والتعديل الميداني.
- طلب وإدارة أوقات دورة قطع الغيار.
- الالتزام بالمسؤوليات الإدارية مثل الاحتفاظ بسجلات خدمة العملاء وسجلات الخدمة الداخلية في الوقت المناسب.
- الحفاظ على التواصل اليومي مع العملاء لضمان حل المشكلات ومتابعتها بشكل صحيح، مما يؤدي إلى رضا العملاء.
- صيانة الأدوات ومعدات الاختبار بشكل صحيح والتأكد من معايرتها.
- تلبية متطلبات الصحة والخدمات الإنسانية، والصحة والسلامة البيئية و/أو المتطلبات التنظيمية الأخرى المعمول بها.
- إدارة عمليات تقديم الخدمات من قبل الموردين بما يتوافق مع سياسات شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية.
- استخدام عملية التصعيد لحل مشكلات تقديم خدمة العملاء وإجراء تحليل للأسباب الجذرية التي ستؤدي إلى حل فعال للمشكلات.
- يحدد فرص المبيعات ويبلغ فريق الحسابات بها. ويساعد في زيارات مبيعات الحسابات.
- العمل كعضو في الفريق المحلي لتقديم خدمة فعالة لجميع الحسابات ضمن المنطقة المخصصة.
أهداف محددة للجودة:
- يجب أن يكون المتقدم على دراية بدليل الجودة الخاص بشركة GEHC ونظام إدارة الجودة وسياسة إدارة الجودة وأهداف الجودة والقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بهذا النوع من الوظائف/المنصب، وأن يلتزم بها.
- أكمل جميع دورات التدريب المخطط لها في مجال الجودة والامتثال ضمن المواعيد النهائية المحددة.
- قم بتحديد جميع مخاوف العملاء المتعلقة بالجودة أو الامتثال وإبلاغ قسم الجودة بها فوراً.
- قم بتحديد أي مخاوف تتعلق بالجودة الشخصية أو الامتثال والإبلاغ عنها فوراً إلى قسم الجودة.
- ضمان إغلاق الشحنة في الوقت المناسب.
- التأكد من إكمال جميع تعليمات تعديلات المجال (FMI) في غضون الإطار الزمني المحدد.
- المشاركة في أنشطة التحسين المستمر من خلال تحديد الثغرات في جودة العمليات والمنتجات وتصعيدها بشكل مناسب، وتقديم الحلول كلما أمكن ذلك.
المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل بدرجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- المهارات التقنية والتحليلية.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الخدمات الميدانية.
- معرفة شاملة بنمط علاجي محدد أو أنماط علاجية متعددة.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل.
- معايير عمل وجودة عالية.
- المبادرة والتحفيز.
- يخطط وينظم العمل بفعالية.
- مهارات تواصل واستماع وتفاعل شخصي قوية.
- يتمتع بمهارات جيدة في خدمة العملاء؛ ويتعامل بلباقة وفعالية مع اختلاف الآراء.
Key Responsibilities/essential functions include:
- Basic troubleshooting, installation, maintenance and service repair needs on designated equipment.
- Completing Preventative Maintenance and Field Modification Instructions.
- Ordering and managing repair parts cycle times.
- Keeping up to date on administrative responsibilities such as maintaining customer service logs and internal service records in a timely manner.
- Maintaining daily communications with customers to ensure resolution and proper follow-up, leading to customer satisfaction.
- Maintaining tools and test equipment properly and ensuring they are calibrated.
- Meeting Health and Human Services, Environment Health and Safety and/or other applicable regulatory requirements.
- Managing vendors’ service delivery processes in compliance with GE Healthcare policies.
- Utilizing the escalation process to resolve customer service delivery issues and conducting root cause analysis that will lead to effective problem solving.
- Identifies Sales opportunities and communicate to account team. Assists in Account Sales visits.
- Working as a member of the local team to provide efficient service delivery to all accounts within assigned area.
Quality Specific Goals:
- Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
- Complete all planned Quality and Compliance training within the defined deadlines.
- Identify and report all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Insure timely dispatch closure.
- Ensure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed timeframe.
- Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.
Required Qualifications:
- Qualified to Degree level or equivalent.
- Technical and analytical skills.
- At least 1 years Field Services experience.
- Comprehensive knowledge of a specific modality or multi-modalities.
- Proficiency in English.
- Ability to work independently.
- High work standards and quality.
- Initiative and motivation.
- Plans and organizes work effectively.
- Strong communications-, listening- and interpersonal skills.
- Good Customer skills; deals tactfully and effectively with differences of opinion.
