تدريب مهندس الخدمة الميدانية بالإسكندرية في شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية GE Healthcare Field Service Engineer Early Career Trainee – Alexandria
298 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتدريب مهندس الخدمة الميدانية بالإسكندرية في شركة جنرال إلكتريك للرعاية الصحية GE Healthcare Field Service Engineer Early Career Trainee – Alexandria
298 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
20 يناير، 2026
-
المكان
اسكندرية
-
المستوي الوظيفي
مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
تشمل المسؤوليات الرئيسية / الوظائف الأساسية ما يلي:
- احتياجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والتركيب والصيانة وإصلاح الخدمة على المعدات المحددة.
- استكمال تعليمات الصيانة الوقائية والتعديل الميداني.
- طلب وإدارة أوقات دورة قطع الغيار.
- مواكبة المسؤوليات الإدارية مثل صيانة سجلات خدمة العملاء وسجلات الخدمة الداخلية في الوقت المناسب.
- الحفاظ على التواصل اليومي مع العملاء لضمان الحل والمتابعة المناسبة مما يؤدي إلى رضا العملاء.
- صيانة الأدوات ومعدات الاختبار بشكل صحيح والتأكد من معايرتها.
- تلبية متطلبات الصحة والخدمات الإنسانية، والصحة البيئية والسلامة و/أو المتطلبات التنظيمية الأخرى المعمول بها.
- إدارة عمليات تقديم الخدمات للبائعين بما يتوافق مع سياسات GE Healthcare.
- استخدام عملية التصعيد لحل مشكلات تقديم خدمة العملاء وإجراء تحليل السبب الجذري الذي سيؤدي إلى حل المشكلات بشكل فعال.
- يحدد فرص المبيعات ويتواصل مع فريق المبيعات. يساعد في زيارات فريق المبيعات.
- العمل كعضو في الفريق المحلي لتقديم خدمة فعالة لجميع الحسابات ضمن المنطقة المخصصة.
أهداف محددة للجودة:
- الوعي والامتثال لدليل الجودة الخاص بشركة GEHC ونظام إدارة الجودة وسياسة إدارة الجودة وأهداف الجودة والقوانين واللوائح المعمول بها كما تنطبق على هذا النوع من الوظائف / المنصب.
- إكمال جميع التدريبات المخطط لها بشأن الجودة والامتثال ضمن المواعيد النهائية المحددة.
- تحديد جميع مخاوف العملاء بشأن الجودة أو الامتثال والإبلاغ عنها على الفور إلى منظمة الجودة.
- تحديد أي مخاوف شخصية تتعلق بالجودة أو الامتثال والإبلاغ عنها على الفور إلى منظمة الجودة.
- ضمان إغلاق الإرسال في الوقت المناسب.
- ضمان استكمال جميع تعليمات تعديلات المجال (FMI) ضمن الإطار الزمني المحدد.
- المشاركة في أنشطة التحسين المستمر من خلال تحديد فجوات جودة العملية والمنتجات وتصعيدها بشكل مناسب، وتقديم الحلول عندما يكون ذلك ممكنًا.
المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل لدرجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- المهارات التقنية والتحليلية.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الخدمات الميدانية.
- المعرفة الشاملة لنمط محدد أو أنماط متعددة.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل.
- معايير العمل والجودة العالية.
- المبادرة والتحفيز.
- يخطط وينظم العمل بشكل فعال.
- مهارات قوية في التواصل والاستماع والتواصل الشخصي.
- مهارات جيدة في التعامل مع العملاء؛ التعامل بلباقة وفعالية مع اختلافات الرأي.
Key Responsibilities/essential functions include:
- Basic troubleshooting, installation, maintenance and service repair needs on designated equipment.
- Completing Preventative Maintenance and Field Modification Instructions.
- Ordering and managing repair parts cycle times.
- Keeping up to date on administrative responsibilities such as maintaining customer service logs and internal service records in a timely manner.
- Maintaining daily communications with customers to ensure resolution and proper follow-up, leading to customer satisfaction.
- Maintaining tools and test equipment properly and ensuring they are calibrated.
- Meeting Health and Human Services, Environment Health and Safety and/or other applicable regulatory requirements.
- Managing vendors’ service delivery processes in compliance with GE Healthcare policies.
- Utilizing the escalation process to resolve customer service delivery issues and conducting root cause analysis that will lead to effective problem solving.
- Identifies Sales opportunities and communicate to account team. Assists in Account Sales visits.
- Working as a member of the local team to provide efficient service delivery to all accounts within assigned area.
Quality Specific Goals:
- Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
- Complete all planned Quality and Compliance training within the defined deadlines.
- Identify and report all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Insure timely dispatch closure.
- Ensure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed timeframe.
- Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.
Required Qualifications:
- Qualified to Degree level or equivalent.
- Technical and analytical skills.
- At least 1 years Field Services experience.
- Comprehensive knowledge of a specific modality or multi-modalities.
- Proficiency in English.
- Ability to work independently.
- High work standards and quality.
- Initiative and motivation.
- Plans and organizes work effectively.
- Strong communications-, listening- and interpersonal skills.
- Good Customer skills; deals tactfully and effectively with differences of opinion.
