تُعد مجموعة بورصة لندن (LSEG) مزوداً عالمياً رائداً للبنية التحتية للأسواق المالية والبيانات، وتستند إلى إرث يمتد لـ 300 عام، وتضم قوة عاملة تبلغ 25,000 موظف في 65 دولة حول العالم. يعلن فريق تواصل العملاء (LCC – LSEG Customer Connect) عن نمو سريع في عملياته بالقاهرة، ويطرح فرصة استثنائية لشغل وظيفة مدير حسابات بوظيفة مساعد أول (Account Manager – Senior Associate) للعمل بدوام كامل (Full time). يهدف هذا الدور إلى إدارة قاعدة عملاء محددة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، لتعزيز العلاقات ودعم الاحتفاظ بالإيرادات وتنميتها.

تفاصيل المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Accountabilities):

يتولى مدير الحسابات إدارة الأعمال والمهام البيعية التالية:

• إدارة المحافظ: التطوير الاستراتيجي لعلاقات العملاء لمحفظة تضم أكثر من 150 عميلاً (150+ customers).
• النمو والاحتفاظ: الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الإيرادات (Retain clients and grow revenue) عبر سجل أعمالك.
• خط أنابيب المبيعات: الحفاظ على خط مبيعات قوي ومتجدد (Sales pipeline)، والبحث عن فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي (Up-and cross-sell) في جميع الأوقات.
• التعاون الداخلي: التعاون الفعال مع مديري نجاح العملاء (Customer Success Managers) ومتخصصي مبيعات العروض لتحقيق أهداف المبيعات.
• ربط الحلول: ربط حالات استخدام العميل (Client use cases) بالحلول المقدمة من الشركة لتصبح المرجع الأول للعميل.
• المشاريع والتطوير: قيادة عمليات نقل المنتجات (Product migrations) والمشاريع التي تسعى إلى تحسين الخدمة.
• التوثيق: تسجيل الجهود والنتائج لضمان التنبؤ الدقيق بالمبيعات والإلغاءات (Sales & cancel forecasting).

خطة العمل في الأشهر الأولى (First few months):

• الانخراط في رحلة تأهيل مكتبية وإلكترونية (Onboarding journey).
• مقابلة والتواصل مع فريق المبيعات في EMEA (مئات الزملاء الجدد المحتملين).
• العمل مع الموجهين والقادة لبناء شخصيتك المهنية وتطوير فهم قوي لحلول الشركة المالية والمخاطر (Financial & Risk solutions).
• بناء شبكة علاقات وتنظيم العديد من اجتماعات العملاء الافتراضية (Virtual client meetings).
• الاتصال بقاعدة عملائك بالكامل وبناء استراتيجيات للاحتفاظ بهم وتلبية احتياجاتهم.

متطلبات وشروط التقديم (Qualifications):

تستهدف LSEG الكوادر المستوفية للمعايير اللغوية والمهنية التالية:

• اللغات: الطلاقة التامة في اللغتين الإنجليزية والعربية (Fluency in English and Arabic) لدعم العملاء من مناطق مختلفة.
• مستوى الخبرة: خبرة عمل ذات صلة أو حس قوي في إدارة الحسابات، المبيعات، التسويق، أو الأدوار القائمة على العلاقات في بيئة دعم العملاء. (تقبل الشركة أيضاً المرشحين الذين يظهرون عقلية النمو – Growth mindset).
• المعرفة الصناعية: فهم جيد أو فضول قوي حول قطاع الخدمات المالية (Financial services industry).
• المهارات الشخصية:
  • طموح وشغف بالتجديد وشهية جيدة للنجاح (Appetite for success).
  • كفاءة فنية وشخصية مبادرة (Self-starter).
  • مهارات تواصل متميزة (كتابية وشفهية).
  • شخصية منفتحة قادرة على الازدهار في بيئة ديناميكية.
  • القدرة على اكتشاف اتجاهات واستراتيجيات العملاء (Spot customer trends).
  • إحساس بالمسؤولية، رد فعل سريع، والقدرة على تحديد الأولويات.

تفاصيل المزايا وبيئة العمل (Why Join Us):

تقدم LSEG حزمة مزايا تنافسية وعالمية تشمل:

• بيئة العمل: نموذج عمل هجين (Hybrid working model).
• الصحة والرفاهية: تأمين طبي خاص (Private medical healthcare)، خطة معاشات تقاعدية للشركات (Corporate pension plan).
• مزايا حصرية: ساعة يومية مخصصة لك (Daily “Me Hour”)، وبدل رفاهية سنوي (Annual wellness allowance)، ودعم للصحة النفسية.
• التطوير والتدريب: برنامج تأهيل مبيعات لمدة 90 يوماً (90 Day Sales On-Boarding Program)، منصة تعليم إلكتروني، وورش عمل، ووصول لبيانات اقتصادية حقيقية.
• العمل المجتمعي: يومان للتطوع سنوياً (2 Volunteer Days a Year) ومطابقة جمع التبرعات.
• موقع العمل: القاهرة – مبنى أوليبيا، قطعة 187، شارع التسعين الشمالي. (رمز الوظيفة: R0115773).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في مجموعة LSEG:

وظيفة الـ Account Manager في كيان مالي مثل (بورصة لندن) لا تعتمد على مهارات “البيع التقليدي”، بل تعتمد على “بناء العلاقات الاستشارية” (Consultative Selling). نصيحتنا لك في المقابلة: أظهر فهمك العميق للقطاع المالي (Financial Services). عندما تُسأل عن كيفية إدارة محفظة تضم 150 عميلاً، استخدم مصطلحاتهم المذكورة في الإعلان مثل (Retention, Up-selling, Cross-selling). ركز جداً على إظهار أنك تمتلك (Growth Mindset) وقدرة على فهم البيانات، والأهم هو تأكيدك على طلاقتك في الإنجليزية لأنك ستتعامل مع عملاء وإدارات في منطقة (EMEA) بالكامل.

تُعد مجموعة بورصة لندن (LSEG) مزوداً عالمياً رائداً للبنية التحتية للأسواق المالية والبيانات، وتستند إلى إرث يمتد لـ 300 عام، وتضم قوة عاملة تبلغ 25,000 موظف في 65 دولة حول العالم. يعلن فريق تواصل العملاء (LCC – LSEG Customer Connect) عن نمو سريع في عملياته بالقاهرة، ويطرح فرصة استثنائية لشغل وظيفة مدير حسابات بوظيفة مساعد أول (Account Manager – Senior Associate) للعمل بدوام كامل (Full time). يهدف هذا الدور إلى إدارة قاعدة عملاء محددة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، لتعزيز العلاقات ودعم الاحتفاظ بالإيرادات وتنميتها.

تفاصيل المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Accountabilities):

يتولى مدير الحسابات إدارة الأعمال والمهام البيعية التالية:

• إدارة المحافظ: التطوير الاستراتيجي لعلاقات العملاء لمحفظة تضم أكثر من 150 عميلاً (150+ customers).
• النمو والاحتفاظ: الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الإيرادات (Retain clients and grow revenue) عبر سجل أعمالك.
• خط أنابيب المبيعات: الحفاظ على خط مبيعات قوي ومتجدد (Sales pipeline)، والبحث عن فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي (Up-and cross-sell) في جميع الأوقات.
• التعاون الداخلي: التعاون الفعال مع مديري نجاح العملاء (Customer Success Managers) ومتخصصي مبيعات العروض لتحقيق أهداف المبيعات.
• ربط الحلول: ربط حالات استخدام العميل (Client use cases) بالحلول المقدمة من الشركة لتصبح المرجع الأول للعميل.
• المشاريع والتطوير: قيادة عمليات نقل المنتجات (Product migrations) والمشاريع التي تسعى إلى تحسين الخدمة.
• التوثيق: تسجيل الجهود والنتائج لضمان التنبؤ الدقيق بالمبيعات والإلغاءات (Sales & cancel forecasting).

خطة العمل في الأشهر الأولى (First few months):

• الانخراط في رحلة تأهيل مكتبية وإلكترونية (Onboarding journey).
• مقابلة والتواصل مع فريق المبيعات في EMEA (مئات الزملاء الجدد المحتملين).
• العمل مع الموجهين والقادة لبناء شخصيتك المهنية وتطوير فهم قوي لحلول الشركة المالية والمخاطر (Financial & Risk solutions).
• بناء شبكة علاقات وتنظيم العديد من اجتماعات العملاء الافتراضية (Virtual client meetings).
• الاتصال بقاعدة عملائك بالكامل وبناء استراتيجيات للاحتفاظ بهم وتلبية احتياجاتهم.

متطلبات وشروط التقديم (Qualifications):

تستهدف LSEG الكوادر المستوفية للمعايير اللغوية والمهنية التالية:

• اللغات: الطلاقة التامة في اللغتين الإنجليزية والعربية (Fluency in English and Arabic) لدعم العملاء من مناطق مختلفة.
• مستوى الخبرة: خبرة عمل ذات صلة أو حس قوي في إدارة الحسابات، المبيعات، التسويق، أو الأدوار القائمة على العلاقات في بيئة دعم العملاء. (تقبل الشركة أيضاً المرشحين الذين يظهرون عقلية النمو – Growth mindset).
• المعرفة الصناعية: فهم جيد أو فضول قوي حول قطاع الخدمات المالية (Financial services industry).
• المهارات الشخصية:
  • طموح وشغف بالتجديد وشهية جيدة للنجاح (Appetite for success).
  • كفاءة فنية وشخصية مبادرة (Self-starter).
  • مهارات تواصل متميزة (كتابية وشفهية).
  • شخصية منفتحة قادرة على الازدهار في بيئة ديناميكية.
  • القدرة على اكتشاف اتجاهات واستراتيجيات العملاء (Spot customer trends).
  • إحساس بالمسؤولية، رد فعل سريع، والقدرة على تحديد الأولويات.

تفاصيل المزايا وبيئة العمل (Why Join Us):

تقدم LSEG حزمة مزايا تنافسية وعالمية تشمل:

• بيئة العمل: نموذج عمل هجين (Hybrid working model).
• الصحة والرفاهية: تأمين طبي خاص (Private medical healthcare)، خطة معاشات تقاعدية للشركات (Corporate pension plan).
• مزايا حصرية: ساعة يومية مخصصة لك (Daily “Me Hour”)، وبدل رفاهية سنوي (Annual wellness allowance)، ودعم للصحة النفسية.
• التطوير والتدريب: برنامج تأهيل مبيعات لمدة 90 يوماً (90 Day Sales On-Boarding Program)، منصة تعليم إلكتروني، وورش عمل، ووصول لبيانات اقتصادية حقيقية.
• العمل المجتمعي: يومان للتطوع سنوياً (2 Volunteer Days a Year) ومطابقة جمع التبرعات.
• موقع العمل: القاهرة – مبنى أوليبيا، قطعة 187، شارع التسعين الشمالي. (رمز الوظيفة: R0115773).

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في مجموعة LSEG:

وظيفة الـ Account Manager في كيان مالي مثل (بورصة لندن) لا تعتمد على مهارات “البيع التقليدي”، بل تعتمد على “بناء العلاقات الاستشارية” (Consultative Selling). نصيحتنا لك في المقابلة: أظهر فهمك العميق للقطاع المالي (Financial Services). عندما تُسأل عن كيفية إدارة محفظة تضم 150 عميلاً، استخدم مصطلحاتهم المذكورة في الإعلان مثل (Retention, Up-selling, Cross-selling). ركز جداً على إظهار أنك تمتلك (Growth Mindset) وقدرة على فهم البيانات، والأهم هو تأكيدك على طلاقتك في الإنجليزية لأنك ستتعامل مع عملاء وإدارات في منطقة (EMEA) بالكامل.