الوصف الوظيفي

يتولى مندوب المبيعات الداخلية مسؤولية ترويج وبيع منتجات وخدمات فوري بلس داخل الفرع. يركز هذا الدور على تقديم تجربة عملاء استثنائية، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان رضاهم من خلال خدمة احترافية ومعرفة شاملة بالمنتج.

المسؤوليات الرئيسية:

• المبيعات وخدمة العملاء
• الترحيب بالعملاء الزائرين للفرع ومساعدتهم.
• ترويج وبيع منتجات وخدمات فوري بلس المالية (مثل خدمات الدفع، والبطاقات، والتقسيط، وخدمات المحفظة الإلكترونية).
• شرح ميزات المنتج وفوائده وشروطه بوضوح للعملاء.
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية وأهداف الفرع.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
• خدمات البيع المتبادل والبيع الإضافي لتحسين أداء الفرع.
• العمليات والتوثيق
• معالجة معاملات العملاء بدقة ووفقًا لسياسات الشركة.
• التأكد من التوثيق السليم واستكمال جميع النماذج والاتفاقيات المطلوبة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات فوري بلس والعروض الترويجية وتحديثات النظام.
• التنسيق مع فرق العمليات وخدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• التقارير والتواصل
• إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية.
• مشاركة ملاحظات العملاء ورؤى السوق مع الإدارة.
• المشاركة في اجتماعات المبيعات والدورات التدريبية ومراجعات الأداء.

متطلبات الوظيفة

المؤهلات:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في المبيعات الداخلية، أو خدمة العملاء، أو تجارة التجزئة (يفضل في الخدمات المالية أو خدمات الاتصالات).
• مهارات تواصل وتفاوض قوية.
• خدمة عملاء ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
• إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس (وخاصةً إكسل وأوتلوك).
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• أن يكون حسن المظهر، نشيطًا، ومُركزًا على تحقيق الأهداف.

المهارات المفضلة:

• تُعدّ الخبرة في الخدمات المالية أو حلول الدفع ميزة إضافية.
• معرفة بمنتجات فوري بلس وأنظمة الدفع الرقمية.
• العمل بروح الفريق، مع نهج إيجابي واستباقي.